학술논문
인터넷 쇼핑몰에서의 플로우와 전형성이 밀착도와 충성도에 미치는 영향
이용수 205
- 영문명
- 발행기관
- 한국마케팅과학회
- 저자명
- 김종호 신용섭
- 간행물 정보
- 『한국마케팅과학회 학술발표대회논문집』마케팅과학연구 춘계논문집 2003, 417~450쪽, 전체 34쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2003.05.01
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국문 초록
본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰의 생존과 발전을 위한 단계로 방문빈도, 방문 지속성의 전략이라고 할 수 있는 쇼핑몰 밀착도를 결정하는 요인들과 플로우에 영향을 주는 요인, 전형성에 영향을 주는 요인, 인터넷 쇼핑몰 유형에 따른 인터넷 쇼핑몰 속성 태도와 인터넷 쇼핑몰 전형성의 관계, 소비자 행동 측면의 플로우 경험과 전형성의 영향정도 등을 조사한다. 이를 기반으로 인터넷 유형을 분류하여 인터넷 쇼핑몰의 특성 및 콘테츠 특성에 대한 전형성 정도를 세분화할 수 있다. 또한 밀착도와 충성도의 관계를 파악함으로 인해 쇼핑몰의 방문빈도 및 방문지속성의 유지가 기업의 장기적인 발전에 어느 정도 기여를 할 수 있는지에 대해서 파악할 수 있다. 본 연구결과 인터넷 쇼핑몰 특성은 전형성에 정(+)의 영향을 미치며, 콘텐츠 특성은 플로우에 정(+)의 영향을 미쳤다. 이를 통해 현재 오프라인을 기반으로 한 쇼핑몰인 경우 이 전에 오프라인에서 유지해 오던 상품제시, 보장, 명성 등이 온라인까지 확장되었다는 의미이며, 이러한 현상은 현재 오프라인 소매점에서 온라인 소매점으로 확장할 경우 이들 특성들이 전이(Transfer)된다는 사실을 쇼핑몰 관리자들은 인지해야 한다. 또한 콘텐츠특성은 오프라인 쇼핑몰보다는 순수 온라인 쇼핑몰이 플로우에 영향을 더 많이 미치는 것으로 나타났다. 그러므로 순수 온라인만을 주목적으로 창업하려는 쇼핑몰 관리자들은 콘텐츠특성인 인터페이스 기능 강화, 독특한 디자인 및 Lay-Out 등에 투자를 해야 한다. 위의 결과를 통해 플로우 및 전형성이 밀착도인 방문빈도 및 방문지속성에 영향을 미치며 이러한 밀착도는 소비자 충성도에 제고에 영향을 미칠 것?.
영문 초록
목차
키워드
해당간행물 수록 논문
- 마케팅 성공사례
- 부동산 마케팅
- 전통차 마케팅
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- 아파트 주거환경요인이 주거 만족도에 미치는 영향에 관한 연구
- 익산시 재래시장 활성화 방안
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- 간호서비스를 구성하는 속성들에 대한 역할지각과 병원 재이용 의도에 관한 연구
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- 익산시 재래시장의 현황과 과제
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- 소비자의 상표 혼동감소전략에 관한 연구
- 한국 녹차산업의 현황과 전망
- 부동산시장의 리모델링전략
- 녹차산업의 당면과제와 경쟁력 제고방안
- 인터넷 쇼핑몰에서의 플로우와 전형성이 밀착도와 충성도에 미치는 영향
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- 경영학연구에 제시된 마케팅이론 이슈들: 비판과 발전방향
- The Effects of Group Identity in Incomplete Informtion Bargainig Situations
- 마케팅 과학
- 전형성과 온라인 쇼핑몰
- 아웃소싱 전략요인에 마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연구
- 광고수신자의 칼라민감도가 광고효과에 미치는 영향
- 21세기 시장환경변화에 따른 부동산업이 경영전략
- 인터넷쇼핑몰의 e-마케팅지향성, 웹사이트태도 그리고 e-만족에 관한 연구
- 마케팅11
참고문헌
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