한국제조기업의 품질경영 발전단계별 특징에 관한 연구

• 발행기관: 한국생산관리학회
• 저자명: 강성 윤장원
• 간행물 정보: 『한국생산관리학회지』한국생산관리학회지 제12권 제1호, 131~159쪽, 전체 29쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2001.06.01

국문 초록

본 연구에서는 품질경영이 역사적으로 발전해온 과정을 개별기업의 품질경영추진에 적용하여, 개별기업의 품질관련 활동도 끊임없는 노력을 통하여 이 단계를 따라 발전하고 있다고 보고, 각 단계마다 추구하고 있는 품질개념이나 품질특성, 품질전략, 품질경영활동 및 품질성과 등이 발전단계에 따라서 어떻게 달라지고 있는지를 분석하였다. 분석결과, 단계가 발전할수록 모든 품질특성을 더욱 강조하고 있고, 중점적으로 강조하고 있는 품질이 적합품질, 신뢰품질, 성능품질 순으로 진화해가고 있음을 보여주고 있다. 또한 단계가 발전할수록 모든 품질경영활동을 더욱 활발히 수행하고 있으나 단게별로 중점적으로 수행하고 있는 품질경영활동에는 큰 차이가 없는 것으로 나타났다. 그러나 품질경영을 추진하는 데 있어서 중요한 요소로 인식되고 있는 경영자의 품질리더십이나 공급자관계에 관련된 품질경영활동이 모든 단계에서 상대적으로 활발하게 수행되지 못하고 있음을 보여주고 있다. 끝으로 품질관련 성과는 발전단계에 따라 유의적인 차이를 보여주고 있으나 대부분의 재무적 성과는 유의적인 차이가 없음을 보여주고 있으며, 중점적으로 향상된 성과 또는 대부분 품질관련 성과이고, 모든 단계에서 종업원 관련성과와 재무적 성과의 향상이 상대적으로 매우 낮음을 보여주고 있다.