TQM의 특서에 관한 고찰

• 발행기관: 한국생산관리학회
• 저자명: 안영진
• 간행물 정보: 『한국생산관리학회지』한국생산관리학회지 제11권 제3호, 3~25쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2001.02.01

국문 초록

TQM은 그 동안 학계와 선업게에서 많이 연구된 분야 중 하나이지만, 그 범위가 워낙 광범위해 TQM의 개념, 특성, 효과, 그리고 방법 등에 있어서 다양한 견해가 상존한다. 그래서 본 연구는 다양한 문헌들을 참고하여, TQM에 대해 고찰하고자 한다, 특히 TQM의 정의, 특성, 효과, 교육 분야에서의 응용, 그리고 다른 시스템과의 관계 등으로 구분하여 그 동안 연구되어 온 주장들을 설명하고 정리하고자 한다. 예를 들면, 성공요인 중에서는 리더십, 고객중심, 종업원 만족 순으로 강조되었다. 또 TQM에 대한 한국에서의 논문은 주로 성공요인 파악에 집중되는 경향을 보여주고 있다. 이렇게 이 연구는 TQM에 대한 다양한 견해들을 정리하여 TQM에 대한 다양한 견해들을 정리하여 TQM을 연구하는 사람들이나 경영자들에게 의사결정의 지침을 제시하고자 한다.