메타버스 서비스 특성이 소비자의 재이용의도에 미치는 영향분석

• 영문명: Metaverse Service Characteristics on Consumers' Reuse Intention : The Mediating Effect of Self-Congruence
• 발행기관: 한국정치사회연구소
• 저자명: 장유진 민지홍 유재욱
• 간행물 정보: 『한국과 국제사회』제7권 제4호, 289~313쪽, 전체 25쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.08.31

국문 초록

가상현실과 현실 세계를 융합한 공간으로서 가상의 세계 안에서 다양한 상호작용과 경험을 제공하는 메타버스 서비스는 사용자들이 자아일치성을 공유하고 강화하는 공간을 형성해줄 수 있다. 본 연구에서는 메타버스 서비스 특성이 사용자의 재이용의도에 미치는 영향과, 이 관계를 매개하는 자아일치성의 효과를 검증하였다. 메타버스 서비스를 이용해 본 경험이 있는 성인 남녀를 대상으로 수집한 245개 설문자료를 분석한 결과에 따르면 메타버스 서비스 특성 중 실재감과 매개변수인 자아일치성은 고객의 메타버스 재이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 매개효과분석 결과에 따르면 자아일치성은 메타버스 서비스 특성 중 실재감과 재이용의도 간의 관계를 부분매개하고, 유용성과 재이용의도 간의 관계, 상호작용성과 재이용의도 간의 관계를 완전매개하는 것으로 나타났다. 연구 결과는 변화된 환경과 소비자 특성으로 인해 전통적 브랜드 마케팅 방식의 한계에 직면하고 있는 기업들에게 메타버스를 활용한 마케팅 전략 도출에 도움이 되는 유용한 정보를 제공하고 있다.

영문 초록

As a space that combines virtual reality and the real world, the metaverse service, which provides various interactions and experiences in the virtual world, can form a space where users share and strengthen self-identity. Based on this assertion, this study verified the effect of metaverse service characteristics on users' intention to reuse and the effect of self-congruence mediating this relationship. As a result of analyzing 245 questionnaires collected from adult men and women who had experience using the metaverse service, among the service characteristics of the metaverse, it was confirmed that presence among the service characteristics of the metaverse and self-congruence as a mediate variable had a positive effect on customers' intention to reuse the metaverse. In addition, according to the results of mediating effect analysis, self-congruence partially mediated the relationship between the sense of presence and intention to reuse among metaverse service characteristics. And it was found to completely mediate the relationship between usefulness and re-use intention, and between interactivity and re-use intention. The results of the study provide useful information to help derive marketing strategies using the metaverse for companies facing the limitations of traditional brand marketing methods due to the changed environment and consumer characteristics.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경과 가설

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결론과 함의

참고문헌

키워드

메타버스 서비스 특성 재이용의도 자아일치성 상호작용 Metaverse Service Characteristics Re-Use Intention Self-Identity Interaction