여성 호텔 조직원의 직무 스트레스에 대한 이해

• 영문명: Understanding on the meaning of job stress of female hotel employees: Based on the theory of the conservation of resources
• 발행기관: 한국관광학회
• 저자명: 고승희 김형곤
• 간행물 정보: 『관광학연구』제47권 제3호, 137~156쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.05.31

국문 초록

이 연구는 여성 호텔 조직원이 경험하는 직무 스트레스의 특성과 형성과정을 이해하기 위한 목적으로 진행되었다. 총 13명의 전직·현직 여성 호텔 조직원들을 대상으로 심층 면담이 진행되었고 결과를 분석하기 위해 주제분석(applied thematic analysis)방법을 적용하였다. 결과의 분석과 해석 과정에서 Hobfoll의 자원보존(conservation of resources) 이론이 활용되었다. 분석을 통해 도출된 세 가지 주제는 ‘여성에 대한 고정관념을 가진 상사와의 갈등’, ‘구조화된 남성중심주의 조직문화의 인지와 체감’, ‘남성 중심주의 문화의 수용과 자존감의 상실’이다. 여성 호텔 조직원의 직무 스트레스는 여성에 대한 편견과 고정관념이 내재된 상사 개인에서 조직으로 확장되어 강화되며 결국 남성 중심주의 문화의 수용과자존감의 상실에 이르는 것으로 볼 수 있다. 이 연구의 결과는 남성 상사와의 상호작용을 통해서 인식되고 내면화되는성차별적 구조가 여성 호텔 조직원의 직무 스트레스를 형성하는 주요 원인이 되고 있다는 것을 보여주고 있다. 직무 스트레스의 원인이 개인적 차원에서 조직적 차원으로 확대되는 과정을 통해 무력감이 증폭되며 스트레스의 원인을 내면화하는것으로 파악되었다. 이 연구는 여성 호텔 조직원이 경험하는 직무 스트레스의 의미와 스트레스의 원인에 대한 이론적이해도를 향상 시키는데 기여하고 있을 뿐 아니라 호텔인적자원 관리를 위한 실무적 시사점 또한 제공하고 있다.

영문 초록

This study was to understand the characteristics and formation process of female hotel employees’ job stress. In-depth interviews were conducted with a total of 13 former and current female hotel employees, and the applied thematic analysis method was utilized to analyze the interview transcripts. Hobfoll's conservation of resources theory was used to analyze and interpret the results. The three themes derived from the analysis were 'conflicts with the bosses who have stereotypes about women', 'perceptions and experiences of the structured and rocentric organizational culture', and 'acceptance of the androcentric culture and loss of self-esteem’. From the results, it is inferable that female hotel employees’ job stress expands and intensifies as individual male bosses’ prejudice and stereotypes against women spread within and to the organization, eventually leading to the acceptance of androcentric culture and loss of self-esteem. The results show that female hotel employees’ job stress is mainly attributable to the androcentric cultural structure recognized and internalized through their interaction with male bosses. It was found that the cause of job stress was internalized as the sense of helplessness amplified through the process in which individuals' prejudice and stereotypes against women expand to the organizational level. This study not only contributes to improving the theoretical understanding of the meaning and cause of female hotel employees’ job stress but also provides practical implications for hotel human resource management.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 분석 결과

Ⅴ. 결론

References

키워드

여성 호텔 조직원 자원보존 이론 직무 스트레스 남성 중심주의 Female hotel employee Conservation of resources theory Job stress Androcentrism