학술논문
음식 배달업체 배달종사자의 서비스태도와 외식업체의 서비스품질이 고객감정반응과 고객행동의도에 미치는 영향
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- 영문명
- 발행기관
- 한국관광학회
- 저자명
- 정현조 차재빈 조미나
- 간행물 정보
- 『한국관광학회 국제학술발표대회집』제87차 부산국제학술대회, 347~350쪽, 전체 4쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2020.02.07
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해당간행물 수록 논문
- 개인 선호 기반 최적 푸드투어리즘 일정 추천 알고리즘 개발
- 음식 배달업체 배달종사자의 서비스태도와 외식업체의 서비스품질이 고객감정반응과 고객행동의도에 미치는 영향
- 월드 엑스포와 개최도시
- 외식기업의 자본구조가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구
- 농촌체험관광 참가자들의 선호도 분석 -경남 하동 지역을 대상으로 Q방법론을 중심으로-
- 몽골 자연관광지 방문 한국인 관광객들의 주관성 연구
- 스마트관광도시
- 빅데이터를 이용한 카지노 VIP고객 보상프로그램이 게임수익에 미치는 영향
- Bass의 확산모형을 활용한 MICE산업별 참가자수 수요분석: 서울 및 6대 광역시를 중심으로
- 항공사 모바일 애플리케이션 이용자의 지각된 혜택 및 희생이 지각된 가치와 지속사용의도에 미치는 영향
- 사회연결망분석을 통한 사회자본 영향요인 분석 -국내 학술지의 키워드를 중심으로-
- 지체장애인의 자기결정성 동기에 따른 여행행동 분석 - 계획행동이론을 중심으로 -
- 수요자 관점에서의 관광 숙박시설 유형 및 수급분석에 대한 이해
- 관광지에 대한 내·외국인 관광객의 온라인 리뷰 비교 분석 - TripAdvisor.com 리뷰를 중심으로 -
- 호텔 등급에 따른 AI 서비스 로봇에 대한 고객들의 인식이 서비스 실패에 미치는 영향 -퍼지셋 질적 비교 분석을 활용하여-
- 축제품질, 진정성, 행동의도에 대한 구조적 관계 분석 -2019 경주 세계문화엑스포를 중심으로-
- 여가 개인화 현상에 대한 질적 메타 분석
- 관광이벤트와 스폰서 브랜드의 적합성이 이벤트 참여자의 브랜드 태도에 미치는 영향 -판매촉진 혜택 시점의 조절효과-
- 항공 여행객의 이타주의가 인스타그램 셀피포스팅 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 목표지향모델(MGB)을 활용하여
- 공연축제의 체험요인이 도시브랜드이미지 및 관광객 행동의도에 미치는 영향에 대한 연구 -부산 원 아시아 페스티벌(BOF)을 중심으로-
- 글로벌 전시회 브랜드와 전시 서비스 품질이 재참가의도와 프리미엄 지불의사에 미치는 영향 - 기대일치모델을 중심으로 -
- 패널모형에 의한 대기오염(미세먼지·초미세먼지)의 국내 관광수요 영향력 분석 -실내·외 관광지 영향력 차이 분석을 중심으로-
- 외식 경험가치가 지각된 가치 및 만족도에 미치는 영향 -프랜차이즈 외식업체의 기술기반 서비스 편의성의 조절효과-
- 한복은 외국인에게 단순한 전통의상인가? -한복 착용 여부에 따른 진정성, 관광행동, 관광만족도 차이분석-
- 부정적 브랜드 이미지와 서비스 실패가 부정적 구전의도 및 브랜드 전환의도에 미치는 영향 -브랜드 증오를 매개효과를-
- SNS를 통한 여행 경험 공유와 행복감에 관한 체계적 문헌 검토 : SCOPUS에 등재된 학술지를 중심으로
- 글로벌 OTA(Online Travel Agency) 이용자의 소비자권익 문제 경험 분석 -근거이론을 기반으로-
- 중요도-성취도 분석을 활용한 축제 서비스품질의 평가에 관한 연구 : 문화예술축제와 생태자연축제의 비교를 중심으로
- O2O 외식플랫폼 서비스특성이 만족도 및 지속사용의도에 미치는 영향: 공급자 신뢰 및 사업자 신뢰의 조절효과
- 국내 호스피탈리티 분야 인력양성 추이 분석 -자격의 선도기능을 중심으로-
- 북한산 국립공원 탐방객의 가치가 친환경 태도 및 행동의도에 미치는 영향
- 언어네트워크 분석을 활용한 핫플레이스 이미지 연구 -서울특별시 지역별 맛집을 중심으로-
- 여행에서 스마트폰은 어떤 의미를 가지는가? - 체계적 문헌고찰을 중심으로 -
- How reviewer level and hotel rating affect review helpfulness of online reviews in small and medium-sized hotels -the case of Seoul-
- 도시재생사업 수혜지역 거주민의 순응연구
- 항공사 종사원의 고객불량행동 지각이 감정소진과 조직시민행동에 미치는 영향 연구 -사회적 자원의 조절효과를 중심으로-
- 한류문화 콘텐츠이미지가 자아일치성 및 문화전이, 한국제품 구매의도에 미치는 영향: 베트남 현지 소비자를 중심으로
- 공유숙박의 사회적 영향 및 법제도 개선방안 -공유숙박의 효과를 중심으로-
- 테크노스트레스가 직무소진, 조직갈등, 직무성과에 미치는 영향
- 공동체 민박 사업의 운용 사례 연구 - 전남 강진 푸소를 중심으로 -
- 외식기업의 마케팅 자극요인이 외식 충동구매행동와 재방문의도에 미치는 과정에서 외식 소비자의 물질주의 소비성향의 조절효과
- 택티컬 어바니즘의 도시관광 적용가능성 탐색 연구
- 증강현실기술 기반 가이드가 장소 브랜드 에쿼티에 미치는 영향 -이용객의 자극 추구성향 수준의 조절효과를 중심으로-
- 접근가능한 관광(Accessible Tourism)을 위한 고객서비스 범주화
- Choir singing as serious leisure: narratives of North Korean defectors
- GDS(Global Distribution System)선택속성의 IPA분석과 공급사 신뢰, 미래행동의도에 미치는 영향 -TOPAS SellConnect을 중심으로-
- 인바운드 여행업의 저가관광 시장 분석
- Does Online Review really reflect tourist opinion - Sentiment analysis of LA’s hotels and restaurants
- 객잔(客)의 고객체험이 지각된 가치 및 애호도에 미치는 영향 -지역문화에 대한 관여도의 조절효과를 중심으로-
- 관광개발을 통한 도시재생사업에 대한 지역주민 태도 연구
- 관광객의 로하스 관광동기에 관한 연구
- LDA기반 토픽추출 및 토픽별 감성분석을 이용한 한국방문 외국인 관광객의 오피니언 분석
- LCC항공사 승무원의 긍정심리자본이 직무만족에 미치는 영향 연구
- 행태조사와 설문조사 결과 비교를 통한 관광 활성화 방안 연구 -울산 태화루를 사례로 하여-
- 나홀로 여가활동의 동기가 여가만족과 생활만족에 미치는 영향과 지속가능성의 영향관계
- 관광교육 분야의 연구동향에 관한 분석과 연구방향 -KCI 관광분야 학술지 게재논문을 중심으로-
- 지역특화 이벤트를 통한 지역 MICE 활성화에 대한 모색 - 전문 이해관계자의 심층인터뷰를 중심으로 -
- 축제 일탈행동과 체면민감성의 통합적 의미 분석
- 호텔기업의 운전자본수준이 경영성과에 미치는 영향
- 노스탤지어 패키지의 인식: 뉴트로 디자인, 레트로 디자인에 따른 친숙성, 독특성, 매력성 지각
- 정치적 불안정에 따른 관광객의 위험인식이 잠재 관광객 의사결정에 미치는 영향 -홍콩과 일본의 정치적 불안정에 따른 차이 분석-
- 온라인 여행사에서 희소성 메시지가 다른 소비자와 경쟁 지각정도와 구매의사에 미치는 영향
- Investigating the roles of passengers’ involvement in cause related marketing and brand consciousness: Moderated mediation analysis in the airline industry
- 「2020 한국관광학회 특별세션」공유숙박업 법·제도
- 스마트워크 품질이 업무효율성에 미치는 영향
- 은퇴 후 자유시간권태는 여가정체성 형성에 어떤 영향을 미치는가?
- 부산 IR(Integrated Resort) 도입 논의와 개발 방안
- 흰여울문화마을의 선택속성이 만족에 미치는 영향
- 언어관광(Language Tourism)의 개념과 구조의 이해
- 목적방해이론 적용을 통한 해양레크리에이션의 대인적 갈등과 사회적 가치갈등 영향요인 분석
- 지역관광개발 관점에서 글로컬관광 적용에 대한 탐색적 고찰 -남양주 관광개발을 중심으로-
- 전시장 선택속성에 관한 연구 -전시 주최자를 중심으로-
- 여행의 관계적 행복에 대한 체계적 문헌분석 -SSCI 논문을 대상으로-
- 부산시 스마트관광을 위한 블록체인 서비스 사례
- 사람, 문화, 정보를 연결하는 문화 빅데이터 플랫폼
- 복합리조트와 국가 및 지역사회: 경제적·사회문화적·환경적 영향을 중심으로
- 업무시간 외 SNS를 통한 업무전달이 직무스트레스, 직무소진 및 WLB에 미치는 영향 : 호텔종사원을 대상으로
- 관광맥락에서의 키오스크 사용 동기 및 제약 요인 탐색 -혼합적 연구방법 적용-
- 수단-목적 사슬이론과 APT 래더링 방법을 적용한 한식 파인 다이닝 레스토랑 이용고객의 소비가치 분석 -Y세대를 중심으로-
- SNS를 활용한 외식상품 프로모션 연구의 비판적 고찰
- 적소이론을 적용한 국내 저비용항공사 간의 경쟁관계 분석
- 종교문화관광자의 체험, 자서전적 기억, 장소애착 형성간의 관계 -산티아고 데 콤포스텔라 방문자를 대상으로-
- 외식기업 종사원의 일과 삶의 균형에 미치는 변수의 영향
- 스마트관광도시에 대한 이해 - 체계적 문헌고찰 -
- 도보관광객의 회복환경지각이 회복경험, 도보관광 만족도에 미치는 영향 -일상적 스트레스와 도보관광지 유형의 다중집단분석을 중심으로-
- 와인과 한식 조화도와 선호도에 대한 연구 -스파클링와인, 화이트와인, 레드와인을 중심으로-
- 소셜 빅데이터를 이용한 한국의 대만음식 트렌드 분석 -블로그 텍스트 분석을 중심으로-
- 호텔종사원의 무례경험이 감정소진 및 반생산적과업행동에 미치는 영향
- 개인가치를 통한 배낭여행자의 의사결정과정 분석 -계획행동이론의 적용-
- 소득계층에 따른 소비가치가 행동의도에 미치는 영향 -대구·경북지역 한우전문점을 중심으로-
- 항공사 객실승무원 리더의 정치적 기술이 TMX와 팀 몰입에 미치는 영향: 다중집단분석을 통한 직급의 조절효과를 중심으로
- 국가별 레스토랑이미지에 대한 연구
- 음식 배달 서비스의 문제점과 실태조사 연구
- 호텔 조직의 가치혁신문화가 지식공유와 서비스 혁신행동에 미치는 영향에 관한 연구 -특 1급 호텔 종사원을 중심으로-
- 호텔 OTA에서의 희소성메시지가 고객의 지각된 가치, 구매의도에 미치는 영향
- 여행자는 어떤 자유를 느끼는가? -여행경험의 자유에 관한 체계적 문헌 분석-
- 부산 MICE 강소기업 육성을 위한 방안 모색 -자체브랜드행사를 통한 경쟁우위 구축에 관한 사례연구-
- Spatial Stochastic Frontier Analysis(SSFA)를 적용한 국내 외국인 전용 카지노의 효율성 분석
- 외식소비자의 모바일 간편결제시스템 브랜드속성이 만족도와 지속사용의도에 미치는 영향
- 소셜 빅데이터를 활용한 푸드테크 인식에 관한 분석
- 텍스트 마이닝 기법을 활용한 부산 야간관광 인식분석
- 프랜차이즈 수명주기에 따른 가맹점주의 상생협력 인식비교
- 스마트관광 연구 방향
- 베트남 재방문의도에 영향을 미치는 선행요인에 관한 연구
참고문헌
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- 남해안지역 관광개발 계획의 추이 분석과 시사점
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