A Study on the Message Strategy for the Diffusion of Innovative Logistics System

• 영문명: A Study on the Message Strategy for the Diffusion of Innovative Logistics System
• 발행기관: 한국물류학회
• 저자명: 김경진
• 간행물 정보: 『물류학회지』제33권 제1호, 59~71쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 경제경영 > 무역학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.02.28

국문 초록

본 연구는 기존 물류시스템에서 먼 혁신과 가까운 혁신의 경우 메시지 전략을 어떻게 활용해야 하는지를 탐구하였다. 연구 1에서 먼 혁신의 경우 기존 물류시스템과의 연결성을 강조하는 메시지가, 가까운 혁신의 경우 차별화를 강조하는 메시지가 더 효과적임을 밝혔다. 이러한 효과는 유연한 사고를 하는 소비자들에게 두드러졌다. 그리고 먼 혁신의 경우 연결성 메시지가 효과적이고, 가까운 혁신의 경우 차별화 메시지가 효과적인 이유는 그러한 조건에서 소비자의 혁신 리스크 인식이 낮아졌기 때문이다. 즉 혁신에 대한 리스크 인식이 매개 변수 역할을 한 것이다. 연구 2는 혁신물류시스템에서 리스크 인식의 역할을 심층적으로 탐구하였다. RFID만 도입한 가까운 혁신에는 혜택을 강조하는 메시지 전략이, RFID와 자율주행을 모두 도입한 먼 혁신에는 리스크를 안심시키는 메시지 전략이 효과적이었다. 먼 혁신의 경우 소비자들의 리스크 인식이 더 높기 때문이다. 그러나 이러한 리스크 관리 효과는 추상적이고 유연하게 생각하는 소비자에 한정되었다. 또한 이러한 효과는 자신 이외의 다른 사람들을 위한 혁신 물류시스템 조건에서는 나타나지 않았다.

영문 초록

This study explored how message strategies should be used in the case of innovations close to those vs. far from the existing logistics system. In Study 1, it was revealed that for far-off innovations, a message emphasizing connectivity with existing logistics systems is more effective, and for near innovations, a message emphasizing differentiation is more effective. This effect was limited to flexible thinking consumers. And in the case of far-off innovation, it matches the connectivity message, and in the case of near innovation, it matches the differentiation message because the risk perception of innovation is lowered each in that case. In other words, risk perception for innovation played a role as a mediator. In Study 2, the role of risk perception in an innovative logistics system was explored in depth. For near innovations that only introduced RFID, message strategies that emphasized advantages were effective, and for far-off innovations that introduced both RFID and autonomous driving, message strategies that reassured risks were effective. The reason is that consumers have a high risk perception in the case of distant innovation. However, this risk management effect was limited to consumers who thought abstract and flexible. In addition, this risk management effect did not appear in an innovative logistics system for others other than for self.

목차

Ⅰ. Introduction

Ⅱ. Background Theory

Ⅲ. Study 1

Ⅳ. Study 2

Ⅴ. Conclusion

References

키워드

혁신 물류시스템 유연 사고 메시지 전략 Innovative Logistics System Flexibility of Thinking Message Strategy