직무요구와 적응수행 간 관계에서 직무탈진의 매개효과와 LMX 질과 정서적 안정성의 조절효과

• 영문명: The Relationship between Job Demand and Adaptive Performance: Mediating Effect of Burnout and Moderating Effect of Leader-Member Exchange and Emotional Stability
• 발행기관: 동국대학교 경영연구원
• 저자명: 김민경 유태용
• 간행물 정보: 『경영과 사례연구』제45권 제1호, 79~105쪽, 전체 27쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.02.28

국문 초록

본 연구의 목적은 직무에서 양적요구(업무량, 시간압박)와 질적요구(역할갈등, 역할모호성)가 조직 구성원의 적응수행에 미치는 영향과 그 과정을 이해하는 데 있다. 구체적으로 양적요구와 질적요구가 직무탈진에 미치는 영향을 확인하였으며, 양적요구 및 질적요구와 적응수행 간 관계를 직무탈진이 매개하는지 검증하였고, 마지막으로 양적요구와 직무탈진 간 관계를 LMX 질이 조절하는지와 질적요구와 직무탈진 간 관계를 정서적 안정성이 조절하는지를 검증하였다. 이를 위해 국내 다양한 기업에서 근무하고 있는 직장인 272명을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였다. 연구 결과, 양적요구와 질적요구는 직무탈진과 정적인 관련이 있었으며, 직무탈진은 양적요구, 질적요구와 적응수행 간 관계를 완전 매개하는 것으로 나타났다. 양적요구와 직무탈진 간 관계를 LMX 질이 조절하지 못하는 것으로 나타났지만, 정서적 안정성은 질적요구와 직무탈진 간 관계를 조절하였다. 구체적으로, 질적요구와 직무탈진 간 정적 관계는 정서적 안정성이 낮을 때보다 높을 때 더 약하게 나타났다. 끝으로 연구결과를 바탕으로 본 연구의 학문적 의의, 실무적 시사점, 그리고 제한점 및 향후 연구과제에 대해 논의하였다.

영문 초록

The purpose of this study was to investigate the influence of job demand(work load, time pressure, role conflict, and role ambiguity) on adaptive performance and the mediating effect of burnout. Also, this study examined the moderating effect of leader-member exchange on the relationship between quantitative demand and burnout, and the moderating effect of emotional stability on the relationship between qualitative demand and burnout. Using the survey research method, data were collected from 272 employees who were working in a variety of organizations in Korea. As results, work load, time pressure, role conflict, and role ambiguity had positive relationships with adaptive performance. And burnout had complete mediation effect on the relationship between work load, time pressure, role conflict, and role ambiguity and adaptive performance. And emotional stability had moderation effect on the relationship between qualitative demand and burnout. Specifically, the positive relationship between qualitative demand and burnout was weaker when emotional stability was high rather than low. On the other hand, moderating effect of leader-member exchange quality on the relationship between quantitative demand and burnout was not significant. Finally, based on these results, we discussed the implications and limitations of the study, and the suggestions for the future research.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 방법

Ⅲ. 결과

Ⅳ. 논의

참고문헌

키워드

업무량 시간압박 역할모호성 역할갈등 직무탈진 적응수행 LMX 질 정서적 안정성 Work Load Time Pressure Role Conflict Role Ambiguity Burnout Adaptive Performance Leader-Member Exchange Quality Emotional Stability