Consumers’ Experience and Information Selection

• 영문명: 소비자의 경험과 정보선택
• 발행기관: 한국외국어대학교 지식출판콘텐츠원 글로벌경영연구소
• 저자명: 육기 고동우
• 간행물 정보: 『글로벌경영연구』제34권 제1호, 83~105쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2022.12.31

국문 초록

물건을 포기하라는 요청을 받으면 사람들은 종종 실제 가치보다 훨씬 높은 가격을 요구한다. 이것이 소유 효과이다. 소유 효과에 대한 많은 마케팅 문헌이 소유권이 정보 처리와 어떻게 관련되어 있는지 조사했지만 이전 제품 경험이 인지 과정에 미치는 영향을 고려하는 사람은 거의 없다. 본 연구에서 긍정적이고 부정적인 제품 경험이 소비자의 정보 처리 및 해석에 어떻게 영향을 미치는지 조사했다. 연구 1은 소유권과 경험이 다양한 유형의 정보에 대한 기억에 영향을 미친다는 예비 증거를 제공한다. 연구 2는 연구 1의 발견을 재검증하고 소유권과 제품 경험이 모호한 정보의 해석에 영향을 미친다는 것을 보여준다. 연구 결과는 판매자와 구매자 간 다양한 정보 프로토콜 모델과 이전 경험의 영향을 제공함으로써 소비자의 행동을 이해하는데 공헌한다.

영문 초록

When asked to give up an item, people often demand a much higher price than what it is actually worth to them. This is the Endowment Effect Although numerous marketing literature on the endowment effect have investigated into how ownership is associated with information processing, very few have considered the effects of prior-product experiences on the cognitive process. In this research, we study how positive and negative product experiences influence consumers’ information processing and interpretation. Study 1 provides preliminary evidence that both ownership and experience influences the recall of different types of information. Study two not only replicates the finding of study one but also extends the implication of study one by showing that both ownership and product experience affects interpretation of ambiguous information. The findings will contribute the consumer market by providing different patterns of information protocol between sellers and buyers and the influences of prior experiences.

목차

Ⅰ. Introduction

Ⅱ. Literature Review and Hypothesis Development

Ⅲ. Experiments and Results

Ⅳ. Conclustions and General Discussion

References

키워드

소유권 소유효과 소비자 경험 정보해석 Ownership Endowment Effect Experience Information Distortion