공유경제 플랫폼 정보시스템의 품질과 네트워크가 지속이용의도에 미치는 영향

• 영문명: Impact of Quality and Network of Sharing Economy Platform Information System on Continuance Use Intention
• 발행기관: 한국진로창업경영학회
• 저자명: 김현정(Hyunjung Kim)
• 간행물 정보: 『한국진로창업경영학회지』제6권 제4호, 19~42쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2022.11.30

국문 초록

본 연구는 정보시스템 성공 모형 (ISSM: Information System Success Model)을 적용하여 숙박공유 플랫폼인 에어비앤비의 정보시스템의 품질과 네트워크가 고객 만족과 지속이용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 정보 품질은 고객 만족과 지속이용의도, 서비스 품질은 고객 만족, 네트워크 외부성은 지속이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고객 만족은 지속이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이 연구는 공유경제 플랫폴 정보시스템의 풀질과 네트워크를 함께 살펴봤디는 점에서 학술적인 시사점을 지니고, 공유경제 플랫폼 정보시스템의 품질관리 방안을 제안함으로써 활성화에 기여한다는 점에서 실무적인 시사점을 지닌다.

영문 초록

This study analyzed the effect of Airbnb's quality and network on customer satisfaction and continuance use intention by applying the Information System Success Model(ISSM). As a result of the analysis, it was found that information quality had a significant positive effect on customer satisfaction and continuance use intention, service quality had a significant positive effect on customer satisfaction, and network externality had a significant positive effect on continuance use intention. In addition, it was confirmed that customer satisfaction had a significant positive effect on continuance use intention. This study has theoretical implications in that it examines the quality and network of sharing economy platform information system together. In addition, this study has practical implications in that it contributes to revitalization by proposing quality management plan for sharing economy platform information system.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

공유경제 품질 네트워크 고객 만족 지속이용의도 정보시스템 성공 모형 (ISSM) sharing economy quality network customer satisfaction continuance use intention Information System Success Model (ISSM)