공유숙박 잠재적 이용자의 행동의도에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색적 연구

• 영문명: An Exploratory Study on Factors Affecting the Behavioral Intentions of Potential Users of the Sharing Economy: An Application of the Extended Model of Goal-Directed Behavior
• 발행기관: 한국관광학회
• 저자명: 이예진 윤지환
• 간행물 정보: 『관광학연구』제41권 제5호, 109~127쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.05.31

국문 초록

최근 공유경제는 ICT의 발전과 더불어 세계적 트랜드로 자리 잡고 있다. 그 중, 공유숙박은 관광 및 환대산업 분야에서 이용자가 빠른 속도로 증가하고 있다. 공유 패러다임을 바탕으로 한 산업이 빠른 속도로 성장하고 있음에도 불구하고, 여전히 공유경제를 이용해본 경험자보다는 이용해보지 않은 비경험자가 전반적으로 많은 실정이다. 이러한 현상을 바탕으로 이 연구에서는 공유숙박, 그 중 Airbnb를 대상으로 아직까지 Airbnb를 이용해본 경험이 없는 관광객이 향후 Airbnb를 이용함에 있어 어떠한 요소들을 중요하게 고려하는지를 파악하기 위한 연구를 진행하였다. 구체적으로 이들이 공유숙박 이용에 대한 결정을 내리기까지의 심리 프로세스를 목표지향적 행동이론을 기반으로 규명하였다. 더불어, 잠재적 이용자들이 Airbnb 이용 과정에서 장애물로 인지할 수 있는 위험 요소를 플랫폼 위험과 호스트 위험으로 구분하여 추가하였다. 설문 기법을 통한 연구 결과, 소비자의 태도, 주관적 규범, 긍정적/부정적 기대감정은 열망을 통해 Airbnb 이용의도에 긍정적 영향을 미친다는 점을 확인할 수 있었다. 인지된 위험의 경우, 개인이 인지하는 플랫폼 위험은 호스트 위험에는 긍정적 영향, 열망에는 부정적 영향을 나타내었으며, 호스트 위험은 Airbnb 이용의도에 부정적 영향관계를 나타내었다. 이 연구는 잠재적 공유경제 이용자를 이해하는데 기여하였다는 의의를 가지고 있으며, 연구결과를 기초로 실무적 시사점을 제시하였다.

영문 초록

The development of information and communication technology has evolved into a sharing economy as a global trend. Shared economy users are increasing at an extremely fast rate especially in relation to the tourism and hospitality industry. Despite such growth, the number of users not-yet a part of the shared economy still outweighs the users by far. Therefore, this study aims at understanding the decision-making processes of potential users throughout the sharing economy, in particular Airbnb. To achieve this, a survey methodology was implemented based on a Model of Goal-directed Behavior. In addition, this study analyzed the concept of perceived risk and divided this concept into platform risk and host risk. The results indicate that attitude, subjective norms, and positive/negative anticipated emotions all positively affect the intention to use Airbnb via desire. In respect to perceived risks, platform risk positively influences host risk and negatively influences the intention to use Airnb. In addition, host risk negatively influences desire. This study explicates how our approach improves the understanding of the potential for the further development of the sharing economy market.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

공유경제 에어비앤비 목표지향적행동모델 인지된 위험 Sharing economy Airbnb Model of goal-directed behavior Perceived risk