스마트홈 서비스의 특성이 지속적 사용의도에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of the Characteristics of Smart Home Services on the Continuous Usage Intention
• 발행기관: 피터드러커 소사이어티
• 저자명: 하형(Xin He) 우시진(SiJian Niu) 정진섭(Jin Sup Jung)
• 간행물 정보: 『창조와 혁신』제15권 제2호, 171~209쪽, 전체 39쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2022.06.30

국문 초록

본 연구에서는 스마트홈 서비스의 특성이 사용자들의 인지된 사용용이성 및 유용성과 지속적 사용의도에 미치는 영향을 고찰하고자 했다. 기본적으로 기술수용모델(TAM)을 활용하였으며, 인지된 사용용이성과 유용성의 매개효과는 물론, 스마트홈 서비스의 특성과 지속적 사용의도 사이에 인지된 사용용이성과 유용성의이중 매개효과도 분석했다. 중국 소비자를 대상으로 한 실증분석을 수행한 결과, 신뢰성, 편의성, 보안성은인지된 사용용이성에 정(+)의 통계적 유의성이 나타났으나, 쾌락성과 편재접속성은 나타나지 않았다. 또한 신뢰성을 제외하고 모두 인지된 유용성에 통계적 유의성이 나타났다. 편의성, 신뢰성, 보안성은 지속적 사용의도에 영향이 나타나지 않았지만 쾌락성, 편재접속성은 지속적 사용의도에 정(+)의 통계적 유의성을 보였다. 사용용이성과 유용성의 매개효과를 보면, 쾌락성, 편재접속성과 지속적 사용의도사이에 사용용이성의 매개효과는 나타나지 않았고, 신뢰성과 지속적 사용의도 사이에 유용성의 매개효과도 나타나지 않았다. 이중 매개검증의 결과 보면, 편재접속성을 제외하고 나머지 독립변수들과 종속변수 간에 모두 이중 매개효과가 나타났다. 본 연구는 스마트홈 서비스의 특성들이 지속적 사용의도에 미치는 경로 및 그효과를 종합적으로 분석하였다는 점에서 학문적 의의가 있으며, 실무적으로도 기업들의 마케팅, 전략 수립 등에 기여할 것으로 판단된다.

영문 초록

This study attempted to examine the effect of the characteristics of smart home services on the perceived ease of use, perceived usefulness, and the intention of continuous use. Basically, the technology acceptance model (TAM) was used, and not only the mediating effect of perceived ease of use and perceived usefulness, but also the dual mediating effects of perceived ease of use and perceived usefulness between the characteristics of the smart home services and the intention to continue use were analyzed. As a result of conducting an empirical analysis on Chinese consumers, reliability, convenience, and security showed positive (+) statistical significance to perceived ease of use, but hedonic and ubiquitous connectivity did not. Except for reliability, all other characteristics have a statistically significant effect on perceived usefulness. Convenience, reliability and security did not affect continuous usage intention, but hedonic and ubiquitous connectivity showed positive (+) statistical significance to the continuous usage intention. Looking at the mediating effect of perceived ease of use and perceived usefulness, there was no mediating effect of perceived ease of use between hedonic, ubiquitous connectivity and continuous usage intention, and there was no mediating effect of perceived usefulness between reliability and continuous usage intention. As a result of the dual mediating verification, except for ubiquitous connectivity, there were dual mediating effects between the independent variables (reliability, convenience, security, hedonic) and dependent variables (or continuous usage intention). This study is of academic significance in that it comprehensively analyzed the path and effect of the characteristics of smart home services on the continue usage intention, and it is expected to contribute to marketing and strategy establishment of companies in practice.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론 및 시사점

참고문헌

키워드

스마트홈 서비스의 특성 기술수용모델(TAM) 지속적 사용의도 중국 The Characteristics of Smart Home Service Technology Acceptance Model (TAM) Continuous Usage Intention China