기업의 부정적 정보에 대한 긍정적 정보의 망각 간섭 효과

• 영문명: Interference Effect of the Positive Information on Brand Scandal
• 발행기관: 한국외국어대학교 지식출판콘텐츠원 글로벌경영연구소
• 저자명: 박정수 박지혜
• 간행물 정보: 『글로벌경영연구』제26권 제2호, 77~99쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.08.30

국문 초록

이전의 마케팅 연구들이 브랜드나 제품 정보를 오래 기억시키기 위해 커뮤니케이션 촉진 방안에 대해 집중 하였다면, 본 연구에서는 부정적인 정보를 인지하고 있을 때, 유형이 다른 긍정적인 정보를 제공하였을 때 부정적인 정보에 대한 망각의 정도에 차이가 있을 것으로 가정하여 본 연구를 진행 하였다. 본 연구의 결과 특히 소비자는 부정적인 정보를 인지하고 있을 때 유형이 다른 긍정적인 정보를 제공하였을 때 부정적인 태도에서 긍정적인 태도로 전환되어 기존의 정보가 망각되었고, 긍정적인 정보가 부정적인 정보에 영향을 미칠 수 있다는 것이 밝혀졌다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 방법론

Ⅳ. 연구의 결과

Ⅴ. 결론 및 시사점

참고문헌