일반펌과 열펌 비교인식 조사 연구

• 영문명: A Study on the Comparative Recognition of Cold perm and Heat Perm
• 발행기관: 한국뷰티산업학회
• 저자명: 김동미(Dong-Mi Kim) 윤천성(Chun-Sung Youn)
• 간행물 정보: 『뷰티산업연구』제13권 제2호, 79~95쪽, 전체 17쪽
• 주제분류: 예술체육 > 의상
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2019.12.31

국문 초록

본 연구는 소비자들의 고객 만족을 위한 전문가집단의 일반펌과 열펌의 비교 인식을 조사함으로서 미용사들의 기술교육과 마케팅 방향을 제시하고 고객만족을 위한 실무교육에 기초자료를 확립하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 조사 대상은 전국의 미용 전문가 집단인 미용 기능장 들을 대상으로 실시하였으며, 그 결과 열펌과 일반펌의 차이점 인식에 관한 조사에서는 전체 87.4%가 일반펌 열펌의 차이점에 대해 알고있고, 일반펌보다 열펌의 시술주기에 대한 인식정도는 전체 94.6%가 일반펌보다 열펌의 시술주기가 길다고 생각하는 것으로 나타났다. 일반펌보다 열펌의 모발데미지가 높다는 인식부분에서는 전체 36.0%가 그렇다고 대답해 일반펌과 열펌의 데미지는 차이가 크지 않다고 판단된다. 일반펌과 열펌 중 고객만족도가 높은 펌은 열펌 94.6%로 가장 선호하는 펌 또한 열펌 으로 조사되었다. 이상의 결과로 유추해 볼 때 고객의 만족도가 높은 시술인 열펌을 전문가집단이 그 차이점을 인식하는 것으로 조사됐으며, 이 같은 결과는 선행 연구된 소비자들의 만족도와 선호하는 펌이 일치하는 결과이다. 이는 현장과 교육의 일선에 있는 전문가집단의 의견을 조합하여 현장에서 미용사들에게 필요한 교육과 고객의 니즈에 맞는 마케팅 방향의 자료로 활용할 수 있는 의미 있는 제안이라 사료 된다.

영문 초록

The purpose of this study is to present the technical and marketing directions of hairdressers and to establish basic data in the practical training for customer satisfaction by investigating the comparative perception between cold permanent and heat perm of the expert group for customer satisfaction. The study was conducted on beauty function centers, a group of beauty experts nationwide, and the survey on the perception of differences between cold permanent and heat perm showed that 87.4 % of the respondents knew about the differences between cold permanent and heat perm, and that 94.6 % believe that heat perm have customer satisfaction than regular ones. In terms of the perception that the hair damage of a heat perm is higher than that of cold perm, 36.0 % of the total respondents said yes, indicating that the damage of a heat perm is not much different from that much different. Among regular and heat perm, 94.6 % of heat perm were found to be the most preferred ones. The above results indicate that a group of experts are aware of the differences in heat perm, which are highly satisfactory to customers, and that these results are consistent with the consumer satisfaction levels studied from the preceding. It is thought to be a meaningful proposal to combine the opinions of professional groups in the field and in the educational front and use them as training materials for hairdressers and marketing directions to suit their customers needs.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ.연구결과

Ⅴ. 결론

키워드

열펌 일반펌 펌 선호도 소비자 만족도 Heat perm Cold permanent Perm preference Consumer satisfaction