모바일 쇼핑 구매결정요인과 소비자의 구매행동간 관계 연구 쇼핑몰 충성도를 중심으로

• 영문명: A Study on the Relationship between Purchasing Decision Factors and Consumers Purchasing Behavior in Mobile Shopping - Focused on shopping mall loyalty -
• 발행기관: 한국공공정책학회
• 저자명: 장유경(Jang, Yu gyung) 오연석(Oh, Yeon seok)
• 간행물 정보: 『공공정책연구』공공정책연구 제26권 1호, 123~141쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 사회과학 > 정책학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2019.05.30

국문 초록

최근 소비자의 라이프스타일 변화에 따라 모바일 쇼핑은 혁신적 성장세로 산업구조의 변혁을 주도하고 있다. 본 연구는 급성장하는 모바일 쇼핑의 구매결정요인과 소비자의 구매행동간 영향관계를 파악하고 쇼핑몰 충성도를 중심으로 마케팅 차원의 방향성을 제시하는데 목적이 있다. 본 연구를 위해 소비자의 모바일 쇼핑 구매결정요인과 소비자의 구매행동간 관계에 관련된 선행연구를 고찰하였다. 모바일 쇼핑 소비자를 대상으로 자기기입식 설문지 30부, 온라인 설문 187부 도합 217부의 설문을 회수하였으며, 이중 총 203부의 성실한 응답 자료를 실증분석에 사용하였다. 연구방법은 인구통계학적분석을 기초로 탐색적 빈도분석과 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석 및 다중회귀분석을 통해 가설을 검정하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 첫째, 구매결정요인과 구매행동 간 관계에서 구매결정의 구성요소인 효용성, 편의성, 신뢰성은 소비자의 구매행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 구매결정요인은 쇼핑몰 충성도와의 관계에서, 쇼핑몰 충성도는 구매행동간 관계에서 유의한정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 본 연구는 소비자를 대상으로 모바일 쇼핑의 구매결정요인과 구매행동의 영향관계를 실증적으로 분석하였으며, 모바일 쇼핑은 향후 소비자 우호적인 환경을 조성하고 연령대의 차이를 넘어 타인에게 추천하고 싶은 쇼핑몰 충성도를 공고히 할 필요가 있다. 나아가 소비자에 대한 신뢰를 높이고 개인화 서비스를 확대하여 기업의 경영합리화와 소비자 편익을 배가시킬 수 있는 체계적이고 지속적인 노력이 중요함을 시사한다.

영문 초록

Recently, with changes in consumer lifestyles, mobile shopping has emerged at the pace of innovative growth, leading to the transformation of the industrial structure. The purpose of this study is to identify and report the impact relationship between the rapidly growing purchasing determinant of mobile shopping and the consumer s purchasing behavior, and to suggest marketing-level direction based on shopping mall loyalty. The survey collected a total of 217 questions in 30 self-inviting questionnaires and 187 online surveys for mobile shopping consumers, of which 203 sincere response data were used for empirical analysis. Based on demographic analysis, the hypothesis was tested through exploratory frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis. In summary, the results of this study are as follows. First, in the relationship between purchase decision factors and purchase behavior, utility, convenience, and reliability, which are components of purchase decision, have a positive(+) influence on consumers purchase behavior. Second, in relation to shopping mall loyalty, the shopping mall loyalty was analyzed to have a significant positive influence on the purchasing behavior. In this study, the purchasing decision factors of mobile shopping and the impact of purchasing behavior on consumers were analyzed empirically. Mobile shopping needs to create a favorable environment for consumers in the future and consolidate the shopping mall loyalty that they want to recommend to others beyond the age group s differences. Furthermore, mobile shopping suggests the importance of systematic and continuous efforts to increase the trust of consumers and expand the personalization services to rationalize the enterprise and double the benefits for the consumers.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구모형과 가설

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 가설의 검정

Ⅵ. 결론 및 시사점

키워드

모바일 쇼핑 구매결정요인 쇼핑몰 충성도 구매행동 Mobile shopping purchasing decision factors shopping mall loyalty purchasing behavior