Research on the Influence of Customer Participation, Perceived Value and Purchase Intention of Cross-Border B2C Online Shopping in China

• 발행기관: 중앙대학교 한국전자무역연구소
• 저자명: 류양(Yang Lyu) 서선애(Sun Yea Seo)
• 간행물 정보: 『전자무역연구』제17권 제2호, 25~44쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 사회과학 > 무역학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2019.05.30

국문 초록

연구목적: 본 논몬에서는 크로스오버 B2C 웹캐스트 플랫폼의 고객 참여, 가치 감지, 구매 의사 연구를 통해 고객이 가치를 어떻게 감지하는지 알아보고 나아가, 크로스오버를 위한 소비 행위에 어떤 영향을 미치는지 심층적으로 탐구하면서 크로스오버 플랫폼을 위한 마케팅 전략을 제공할 것이다. 논문구성/논리: 이론 모델의 수립을 더 잘 수행하기 위해 설문지 별로 조사를 통해 수집하고, 크로스오버 B2C 플랫폼에서 구매한 사람들을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 281건의 설문지를 수집하고 SPSS 23.0과 AMOS 21.0 도구를 사용하여 샘플 데이터에 대한 구조 방정식 모델을 검토할 것이다. 결과: 정보 공유는 공리적 가치와 향락적 가치에는 영향을 별로 주지 못하는 반면에, 구매의사에는 많은 영향을 주며, 책임 행위는 공리적 가치에 많은 영향을 끼치지만, 향락적 가치와 구매의사에는 별 영향이 없다. 인적인터랙티브는 향락가치와 구매의사에 많은 영향을 주며, 공리가치에는 영향이 별로 없지만, 공리가치와 구매의사에 비교적 큰 영향을 끼친다. 독창성/가치: 크로스오버 B2C 온디맨드 플랫폼은 사업자와 고객의 상호 작용을 많이 필요로 한다. 플랫폼에서 제품과 서비스를 제공하고, 소비자가 기꺼이 사업자와 보조를 맞추며, 여기에 소비자가 직접 참여함으로써 형성되는 즐거움이나 실제적인 감지 가치가 소비 쇼핑의 전 과정에 작용하게 되면서 소비자의 기대감을 증가시키게 되고, 소비자의 구매 의사에 영향을 줄 수 있기 때문에 사업자는 마케팅 전략에 있어 소비자의 관심을 가져야 한다.

영문 초록

Purpose: This paper explores how customer participation makes customer perceived value and thus influences cross-border online shopping consumption behavior. Besides, it also provides some insights on cross-border e-commerce platform in marketing strategy. Composition/Logic: In order to better complete the establishment of the theoretical model, a questionnaire survey was conducted on those who participated in the cross-border B2C platform purchase. A total of 281 questionnaires were collected, and the SPSS23.0 and AMOS21.0 tools were used to sample the data. A Structural equation model was performed for the study. Findings: Information sharing has no significant impact on utilitarian value and hedonic value, but has a significant impact on purchase intention. Responsibility behavior has a significant impact on utilitarian value, but has no significant impact on hedonic value and purchase intention. Interpersonal interaction has a significant impact on the hedonic value and purchase intention, but has no significant effect on the utilitarian value. The utilitarian value and the hedonic value have a significant influence on the purchase intention. Originality/Value: Cross-border B2C e-commerce platform needs more interaction between merchants and customers, because consumers need platforms to provide products and services. Consumers are willing to cooperate with and participate in the business, and the pleasure or actual perceived value can be applied to the full consumption shopping. The process, not only increases the consumer s expectation, but also inevitably influences consumers willingness to purchase. Businesses should form a new marketing strategy that can interact with consumers in marketing strategies, and constantly adjust their strategies with the goal of consumer demand. By providing customers with high standards of products and services, businesses will be more likely to meet the customer s inner standards so as to form consumer purchase intentions.

목차

Abstract

Ⅰ. Introduction

Ⅱ. Previous Research

Ⅲ. Research Method

Ⅳ. Empirical Analysis

Ⅴ. Conclusions

참고문헌

국문초록

키워드

고객 참여 가치 감지 구매의사 Customer Participation Perceived Value Purchase Intention B2C