학술논문
상사-부하관계가 감정몰입도와 조직시민행동에 미치는 영향: 심리적 임파워먼트와 인지된 조직지원의 조절된 매개효과
이용수 389
- 영문명
- The Effect of Leader-Member Exchange on Affective Commitment and Organizational Citizenship Behavior: Moderated Moderated Mediation Effect of Psychological Empowerment and Perceived Organizational Support
- 발행기관
- 대한관광경영학회
- 저자명
- 이형권(Lee, Hyeongkwon)
- 간행물 정보
- 『관광연구』제34권 제1호, 1~23쪽, 전체 23쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2019.02.28
5,560원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
호텔조직은 종사원들의 긍정적인 태도인 몰입도와 조직시민행동을 유발시켜 조직의 발전과 생존을 도모할 필요가 있다. 이를 위하여 본 연구의 목적은 먼저 사회적 교환이론을 이용하여 상사-부하관계가 감정몰입도의 증가를 경유하여 조직시민행동을 증가시키는 매개효 과가 발생하는지를 조사하는 것이다. 다음으로 제1 조절변수인 심리적 임파워먼트가 증가하 면서 이러한 양의 간접효과가 증가하는 조절된 매개효과가 나타나는지를 조사하고 본 연구의 최종목적으로 제2 조절변수인 인지된 조직지원이 증가하면서 조절된 매개효과가 더욱 커지는 조절된 조절된 매개효과가 나타나는지를 분석하는 것이다.
217명의 호텔종사원들을 대상으로 자료를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 양질의 상사-부하관계는 감정몰입도의 증가를 통하여 조직시민행동을 증가시키는 양의 간접효과가 확인 되었다. 둘째, 심리적 임파워먼트가 증가하면 상사-부하관계가 감정몰입도에 미치는 긍정적인 영향이 증가하는 2원 상호효과가 발생하였다. 또한 인지된 조직지원의 크기가 증가하면 2 원 상호효과가 더욱 크게 발생하는 3원 상호효과가 나타났다. 셋째, 심리적 임파워먼트가 증가하면 상사-부하관계의 양의 간접효과가 증가하는 조절된 매개효과가 나타났다. 넷째, 인지된 조직지원이 증가하면 조절된 매개효과가 더욱 커지는 조절된 조절된 매개효과가 확인되 었다. 특히 인지된 조직지원의 크기가 작은 경우에는 조절된 매개효과가 유의하지 않게 나타났는데 이러한 사실은 심리적 임파워먼트가 상사-부하관계의 양의 간접효과를 증가시키기 위해서는 조직지원이 반드시 필요하다는 중요한 시사점을 제공하는 것이다.
영문 초록
This article investigates the impact of leader-member exchange on organizational citizenship behavior via affective commitment. Specifically, the main interest is to examine whether the positive indirect effect of leader-member exchange depends upon the value of psychological empowerment and perceived organizational support. The results of this research are as follows:
First, affective commitment mediated the relationship between leader-member exchange and organizational citizenship behavior.
Second, the positive relationship between leader-member exchange and affective commitment was stronger when employees received higher levels of empowerment(two-way interaction). And this two-way interaction effect was maximized at highest levels of perceived organizational support(three-way interaction).
Third, psychological empowerment moderated the positive indirect effect of leader-member exchange such that the indirect effect was enlarged as psychological empowerment increased(moderated mediation).
Lastly, the moderation of the positive indirect effect of leader-member exchange on organizational citizenship behavior by psychological empowerment was moderated as perceived organizational support changed(moderated moderated mediation).
Based on these findings, theoretical and practical implications and directions for future researches are discussed.
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 토론
키워드
해당간행물 수록 논문
- 배너광고 조작을 통한 여행의도 차이검증
- 대학에서의 관광교육이 진로결정수준에 미치는 영향에 관한 연구: 2년제 대학을 중심으로
- 호텔직원이 지각한 Workplace fun, 브랜드 몰입, 브랜드 시민행동 간의 구조적 관계: 직무만족의 매개효과를 중심으로
- 호텔 기업의 관계마케팅이 브랜드자산 및 고객행동의도에 미치는 영향
- 호텔종사원의 감정노동이 감정소진과 자기효능감에 미치는 영향: 감성지능의 조절효과
- 상사-부하관계가 감정몰입도와 조직시민행동에 미치는 영향: 심리적 임파워먼트와 인지된 조직지원의 조절된 매개효과
- 달성 금굴의 디지털 관광콘텐츠 구축방안 연구
- NCS 바텐더직무 칵테일 경연대회 참가자의 참가동기, 학습몰입, 학습 성취도 및 참가만족도 간의 관계연구
- 확장된 체험요인(accommodation experiencescape)이 게스트하우스에 대한 기억, 장소애착과 행동의도에 미치는 영향: S-O-R 이론 중심으로
- 리더십형태와 직원몰입도의 관계: 이란 사데트은행 사례를 중심으로
- 소셜커머스 정보품질특성에 따른 몰입 및 재구매 의도에 관한 연구: 호텔상품 구매 고객성향의 조절효과
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
- 해양관광현상 기반 해양관광진흥법 체계 구축 방안 탐색
- 남해안지역 관광개발 계획의 추이 분석과 시사점
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!