원조전문기관 문화적 역량 척도개발 연구

• 영문명: A Study on the Development of Organizational Cultural Competence Measure for Human Service Agencies
• 발행기관: 연세대학교 사회복지연구소
• 저자명: 최소연(So Yun Choi) 이상철(Sang Chul Lee)
• 간행물 정보: 『한국사회복지조사연구』28권, 147~168쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회복지학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.09.30

국문 초록

본 연구는 다문화 클라이언트들이 지역사회에서 이용하고 있는 사회복지기관, 병원, 학교, 보육시설 등을 대상으로 간편하게 적용할 수 있는 원조기관 문화적 역량 척도개발을 위해 진행되었다. 문헌연구와 기존척도, 이용자와 전문가의 견해를 반영하여 기관 문화적 역량의 핵심지표를 도출하였으며 내용타당도 검증과 사전조사를 거쳐 18개의 하위지표를 구성하였다. 456명의 자료에 대해 교차타당화 방식을 적용하여 요인구조와 개념타당화를 위해 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시하였다. 탐색적 요인분석결과 기관 문화적 역량의 지표는 3개의 요인구조로 분류되었으며, 이에 대해 확인적 요인분석을 실시하여 ‘의사소통 활성화(5문항)’, ‘이용자 권익옹호(7문항)’, ‘서비스품질 지원(6문항)’의 하위개념으로 구성된 ‘원조전문기관 문화적 역량 척도’를 제시하였다.

영문 초록

This study tries to develop organizational cultural competence measure for human service agencies. The study conducted focused group interviews with helping professionals, and then selected sub-indices of organizational cultural competence. Final 18 indices were selected by the verification of the importance and content-validity of sub-indices under the advices of professionals. The study applied cross-validation method to the data from 456 helping professions in order to verify the factor structure and concept-validity of the indices. The result of exploratory factor analysis shows that 3 factor structures are the most appropriate, and the result of confirmatory factor analysis suggests that the Korean version of organizational cultural competence measure consists of 18 indicators which compose 3 sub-concepts such as ‘activating communication(5),’ ‘client advocacy(7),’ and ‘supporting service quality(6).’

목차

국문요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 문헌 고찰

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

문화적 역량 원조전문기관 기관의 문화적 역량 의사소통활성화 이용자 권익옹호 서비스품질 지원 cultural competence organizational cultural competence human service organization activating communication client advocacy supporting service quality