미용실 인사시스템과 종업원 만족도 관계에서 원내교육의 매개효과 연구

• 영문명: The Mediating Effects of Internal Training in the Relationship between Personnel System and Employee Satisfaction at Beauty Salons
• 발행기관: 한국뷰티산업학회
• 저자명: 임영미(YoungMi Lim) 윤천성(ChunSung Youn)
• 간행물 정보: 『뷰티산업연구』제7권 제1호, 1~29쪽, 전체 29쪽
• 주제분류: 예술체육 > 의상
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.06.30

국문 초록

본 연구는 미용실 인사시스템과 종업원 만족도 관계에서 원내교육이 어느 정도 매개효과를 나타내는지 상호인과관계를 밝혀 시사점을 제안하는데 목적을 두고 있다. 이에 서울과 경기의 수도권에 위치한 미용실에서 근무하는 직원 1,100명을 대상으로 2012년 6월 5일부터 8월 5일까지 설문조사를 실시한 결과, 내부 인사시스템이 종업원 만족에 긍정적인 영향을 미치고, 원내교육이 서비스 교육, 팀워크 교육, 리더십 교육의 매개적 중재에 따른 조직만족, 직무만족, 팀워크 만족에 긍정적인 매개로 종업원의 만족이 촉진되는 것으로 나타났다. 이는 대다수의 미용 산업 규모가 영세해 대단위 조직구조를 갖추고 있지 못한 한 계 상황에서 독립된 운영보다 조직화된 구성원으로써 조직 내 역할에 따른 만족 극대화와 동시 이는 궁극적으로 직무자체의 만족뿐만 아니라 팀워크 까지 향상되는 점에서 내부 인사시스템의 체계적인 지원과 동시 조직 내 구성원 간 상호협력을 위한 만족제고와 인사시스템의 중요성을 인지시킨 것이라 할 수 있다. 따라서 원내교육은 교육을 통한 서비스 질 개선 등의 필요성도 있지만 가장 중요한 것은 개인의 특성과 기술수준, 경력 등을 고려한 인사시스템의 도입과 연계가 되어야 한다.

영문 초록

The purpose of this study is to figure out the mediating effects of internal training in the relationship between personnel system and employee satisfaction in beauty salons. To achieve this, a survey was carried out on 1,100 employees at beauty salons located in the capital areas of Seoul and Gyeonggi through June 5 to August 5, 2012. The results of the analysis were summarized as follows. The internal personnel system had positive effects on the employee satisfaction, and the internal training had positive effects on the organizational satisfaction, job satisfaction and teamwork satisfaction by the moderated mediation of service training, teamwork training and leadership training, which the employee satisfaction was promoted. This recognizes the systematic support for internal personnel system, the uplift of satisfaction for mutual cooperation between members in the organization, and the importance of personnel system in the maximization of satisfaction by a role in the organization as organized members than independent operation in a critical situation, which beauty industries have not a large-scale organizational structure because their size are small, and the ultimate improvement of job satisfaction as well as teamwork satisfaction. Consequently, it is necessary for the internal training to improve the quality of service by training. But what is important is to be linked to the introduction of personnel system considering personal characteristics, technical level and career. It s the only way beauty salons will help training participants increase their ability with worth and show it through their job to develop as more stable organizations, by managing the fair and reasonable training system of internal training in the beauty industry.

목차

초록

I. 서론

II. 이론적 배경

1. 인사시스템

2. 종업원 만족도

3. 원내교육

4. 미용산업

III. 연구방법

1. 연구모형 및 가설

2. 측정도구

3. 자료분석방법

IV. 연구결과

1. 조사대상자의 일반적 특성

2. 측정도구의 신뢰도 및 타당성 검증

3. 기술통계적 분석

4. 가설의 검증

V. 결론

참고문헌

ABSTRACT

키워드

personnel system employee satisfaction internal training 미용실 인사시스템 종업원 만족도 원내교육