마케팅 활동이 화장품 소비자의 구매행동에 미치는 영향

• 영문명: The Influence of Marketing Activity on the Purchase Behavior of Cosmetics Consumers
• 발행기관: 한국뷰티산업학회
• 저자명: 이지현(JiHyeon Lee) 윤천성(ChunSung Youn)
• 간행물 정보: 『뷰티산업연구』제4권 제1호, 17~27쪽, 전체 11쪽
• 주제분류: 예술체육 > 의상
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.06.30

국문 초록

본 연구에서는 화장품에서의 마케팅 활동이 고객의 구매활동과 고객충성도에 미치는 영향을 분석하기 위해 서울과 경기도에 거주하는 220명을 대상으로 설문 조사하였다. 설문대상자의 대부분이 화장품 매장, 백화점, 인터넷 쇼핑몰 등을 통해 화장품을 구매하였고, 소비자들은 제품이나 서비스를 구매할 때 여러 가지 정보를 수집하여 각각의 정보를 비교 평가하여 이를 구매 결정에 반영하였다. 매장 이미지와 광고가 구매의도에 통계적으로 유의하게 영향을 미쳤고, 구매충성도에도 유의한 영향을 주었다. 이런 결과로 미루어 볼 때 마케팅 활동이 구매의도와 구매충성도에 유의하게 영향을 미치는 주요 속성이며, 인터넷을 통해 상품이나 서비스에 대한 정보 검색과 스스로 정보를 제공하는 능동적 영향을 띄는 고객들의 특성을 감안해 구매행동 심리에 맞는 마케팅 활동이 필요하다고 생각된다.

영문 초록

This study conducted questionnaire poll with 206 people with experiences of using cosmetics who live in Seoul and the metropolitan area so as to investigate the effect of how brand marketing influences customer s purchase behavior and loyalty and analyzed the result. The result of the study on the situation of cosmetics consumers purchase behavior and image summarized like following. Generally the respondents said they purchased cosmetics which they mostly used at exclusive cosmetic shops, department stores and internet shopping malls and the main reasons why they used such places are convenience in purchasing, and sales clerk s kindness and attendant benefits are also quite important factors. The research said they obtained the information necessary to choose cosmetics from internet and also from sales clerk or TV. They considered most seriously quality of cosmetics when purchasing cosmetics and the design of container and prices are also seriously considered. The activity of price management among cosmetics brand marketing is not proceeded well, and stores to purchase cosmetics among strategies of cosmetics brand marketing is shown higher than average level. In the aspect of cosmetics brand image, the quality perceived by customers is evaluated higher than average level and the recognition and loyalty of cosmetics brand are pretty high. The association of cosmetics brand are a bit higher than average level but it is low level relatively. At such a situation, effect of how a part of brand marketing activities influences the brand image of cosmetics is not clear but lots of marketing activities influences its brand image; the quality perceived influence somewhat ambiguously purchase intention but other brand images influence customer intention; the effect of perceived quality and purchase behavior recognition in customer loyalty is a bit unclear but the influence of other brand images is considerable.

목차

초록

I. 서론

1. 소비자 구매행동의 정의

2. 소비자 구매행동 모델과 구매결정 과정

3. 연구목적

II. 연구방법

1. 조사대상

2. 자료분석

3. 조사대상자의 인구통계학적 특성

4. 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증

5. 마케팅 활동이 구매행동에 미치는 영향

III. 연구결과 및 고찰

1. 조사대상자의 인구통계학적 특성

2. 구매행동의 타당성 및 신뢰도 검증

3. 마케팅 활동이 구매의도에 미치는 영향

4. 마케팅 활동이 구매충성도에 미치는 영향

IV. 가설의 검증

V. 결론

참고문헌

ABSTRACT

키워드

Marketing activity Purchase behavior Cosmetics customer 마케팅 활동 구매활동 화장품 소비자