관료제 조직의 직무만족 결정요인과 변혁적 리더십의 효과: 형사정책기관 실증 분석

• 영문명: Job Satisfaction Determinants and Effect of Transformational Leadership in Bureaucracy Organization: An Empirical Study on Criminal Policy Authority
• 발행기관: 글로벌경영학회
• 저자명: 이용욱(Lee, Yong-Wook) 윤방섭(Yoon, Bang-Seob) 최성용(Choi, Sung-Yong) 박경배(Park, Kyung-Bae)
• 간행물 정보: 『글로벌경영학회지』글로벌경영학회지 제13권 제3호, 129~168쪽, 전체 40쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2016.09.30

국문 초록

그간 다양한 연구에서 조직 내 직무만족 요인과 그 결정과정에서 변혁적 리더십의 긍정적인 효과가 탐구되어 왔다. 하지만, 다른 조직과 달리 관료제 조직에서 변혁적 리더십이 가지는 효과는 제한적일 수 있다는 관련연구들이 일정부분 존재해 왔음에도 불구하고, 구체적 원인이나 극복 방안에 대한 탐구는 거의 이루어지지 않았다. 본 연구는 실증연구를 통하여 관료제 조직 가운데 형사정책기관 종사자들을 중심으로 관료제 조직의 직무만족 결정요인과 변혁적 리더십의 조절 효과를 검증하였다. 특히, 관료제 조직에서 변혁적 리더십이 가지는 효과가 제한적일 수 있는 원인과그 극복방안에 대해서 탐구하였다. 형사정책기관 종사자들에 대한 설문분석과 인터뷰 분석을 함께 병행한 다면적 실증연구 결과, 직무특성요인 중 직무중요성과 자율성이, 직무외적요인 중에서는 상사 및 동료와의 관계, 안전한 근무여건, 교육훈련, 승진 및 경력계발, 보상, 고용안정성 등이 직무만족에 유의한 영향을 미쳤다. 특히, 변혁적 리더십은 독립변수로서는 직무만족에 다소의 유의한 영향을 미쳤으나 조절변수로서는 긍정적인 효과가 상당부분 제한되는 것으로 나타났다. 변혁적 리더십의 긍정적 효과가 제한되는 원인에 대해서 11명의 실무자들을 대상으로 구조화된 심층 인터뷰를 통해 추가적 분석을 수행한 결과, 관료제 조직에서는 단순히 최고관리자의 일방적 리더십보다는 중간관리자들의 지속적 협력, 그리고 무엇보다도 제도적 뒷받침이 함께 수행되어야만 변혁적 리더십의 실질적인 효과가 발생될 수 있는 것으로 나타났다. 따라서 관료제 조직에서 변혁적 리더십의 효과를 극대화하기 위해서는 최고관리자의 강력한 의지와 함께 제도적 뒷받침을 통한 장기적 보상체계 구축, 중간 관리자들의 실질적 협력, 그리고 구성원들의 변화에 대한 두려움 해소를 통한 관료제 조직문화 탈피가 함께 필요하다고 제언된다.

영문 초록

Although various researches have been studied on the determinants of job satisfaction and moderating effect of transformational leadership, the results have been inconsistent and showed limitations, especially in explaining for bureaucracy organizations. Only few studies had their efforts to identify the reasons and cures of the situation that effects of transformational leadership are limited in bureaucracy organization. This study empirically tests determinants of job satisfaction and role of transformational leadership in the bureaucracy organization. Especially, we investigated the reasons and cures of the problem that positive effects of transformational leadership can be limited in the bureaucracy organization. Though survey on criminal policy authority, we revealed among job characteristic factors, job importance and autonomy were important factors of job satisfaction. Among job condition factors, relationship with senior and colleagues, education/training, promotion and career development, and physical safety were important. Especially, transformational leadership had some positive effect on job satisfaction as a independent variable, it had only limited effects as moderating variables. Using structured in depth interview on 11 workers in criminal policy authority, we investigated why the positive effects of transformational leadership are limited in bureaucracy organization. As results, we find out in bureaucracy organization, top management leadership can be very limited, and system support, such as regulations and compensations, and cooperation of middle level manager are most essential for the transformational leadership to be successful. We suggest for bureaucracy organization to be successfully transformed, not only top management leadership, but also system support and cooperation of middle level managers must be accompanied together.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구모형 및 연구 설계

Ⅳ. 실증 설문 분석

Ⅵ. 결론 및 시사점

키워드

관료주의 직무 만족 변혁적 리더십 형사정책기관 Bureaucracy Job Satisfaction Transformational Leadership Criminal Policy Authority