지방공기업의 소셜미디어 활용방안에 대한 탐색적 연구

• 발행기관: 한국지방공기업학회
• 저자명: 남기범
• 간행물 정보: 『한국지방공기업학회보』제8권 제1호, 1~21쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2012.06.30

국문 초록

본 논문은 지방공기업의 소셜미디어 현황을 분석하고 활용방안을 제시하는 데 있다. 지방공기업은 주민과 직접 접촉하며, 기업의 성격이 있다는 점에서 소셜미디어의 활용할 실익이 매우 크다고 판단된다. 이를 위해 소셜미디어 활용상황을 분석하기 위해 지하철공사와 개발공사의 활용수준을 분석하였다. 소셜미디어 전략과 관련해서는 기관대표계정으로만, 홍보기능에 국한하여 제한적으로 활용되고 있다. 향후 대표계정에서 각 부서별 계정으로 확대 사용하고, 다양한 기능에 적용하는 것이 필요하다. 소셜미디어 조직면에서는 기존의 조직을 활용하고 있으나, 각 공기업별로 소셜미디어의 활용 범위와 필요에 따라 다양한 거버넌스를 구축할 필요가 있다. 소셜미디어의 문화와 관련해서는 아직 소수의 얼리어댑터에 의존하는 등 수용기반은 아직 확대되어 있지는 않다. 저변을 확산시키는 노력이 필요하다. 통합과 관련해서는 각 홈페이지에서 소셜미디어로 쉽게 진행하고, 공유할 수 있도록 소셜미디어 링크와 공유버튼을 배치할 것을 제안하였다. 그리고 통합 이미지와 브랜드 구축이필요함을 제안하였다. 교육의 측면에서 소셜미디어 사용자 수준을 향상시킬 수 있는 다양한 교육과 훈련이 제공될 필요가 있다. 마지막으로 소셜미디어 사용자 가이드라인, 소셜미디어 정책의 도입을 고려해야 한다

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