정부신뢰의 영향요인에 관한 연구 : 정부관과 사회적 자본을 중심으로

• 영문명: Determining Factors of Citizens' Trust in Government: Focusing on View of Government Reform Paradigm and Social Capital
• 발행기관: 한국국정관리학회
• 저자명: 김태형(Tae Hyung Kim) Khaltar Odkhuu 문명재(M. Jae Moon)
• 간행물 정보: 『현대사회와 행정』第26卷 第2號, 87~112쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2016.06.30

국문 초록

본 연구는 ‘정부의 기능과 역할에 관한 설문조사’ 자료를 활용하여 정부개혁 패러다임에 따른 정부관과 사회적 자본의 구성요소들이 시민의 정부신뢰에 어떠한 영향을 미치는지를 탐색하고자 한다. 따라서 신행정론(NPA), 신공공관리론(NPM), 뉴거버넌스론(NG)으로 변화하는 정부개혁 패러다임이 추구하는 정부관에 대한 인식과 개인이 네트워크, 사회참여, SNS 활용 등을 통해 구축한 사회적 자본의 특성이 정부신뢰에 미치는 영향을 분석하고, 고신뢰군과 저신뢰군 간의 차이가 있는지를 검증하였다. 분석결과를 살펴보면, 신행정론의 책임성, 신공공관리론의 업무 효율성과 비용 효율성, 뉴거버넌스론의 참여성이 정부신뢰의 영향요인으로 나타났으며 사회적 자본의 유형 중 사회참여와 SNS 활용이 정부신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고신뢰군과 저신뢰군 간에는 신공공관리론의 대표적인 행정가치인 비용 효율성만이 지속적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 또한 분석 결과, 신공공관리론의 정부관에 따른 행정가치와 사회참여, 그리고 SNS 활용을 통해 구축된 사회적 자본이 정부신뢰를 향상시키는 대안이 될 수 있음을 보여주고 있다.

영문 초록

Using 'the National Survey of Government Function' conducted by the Yonsei SSK Research Team, this study examines how the citizens' views of government reform paradigm and social capital are associated with trust in government. It investigates the effects of citizens' views on three dominant reform paradigms-NPA (New Public Administration), NPM (New Public Management), and NG (New Governance)- and three types of social capital-network, social participation, and use of SNS- on trust in government. This study also examines how they affect public trust in government differently between low-trust and high-trust groups. Results indicate that NPA’s accountability, NPM’s effectiveness and efficiency, NG’s participation, and social participation and use of SNS considered as social capitals are associated with public trust in government. Only the NPM’s efficiency is related to trust in government in a consistent manner, which indicates the NPM value is still a compelling factor which determines public trust in government despite the demise of NPM movement. The study also demonstrates that the acquisition of social capital through social participation and use of SNS promote public trust in government.

목차

국문초록

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 논의

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 분석 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

정부신뢰 정부관 사회적 자본 고신뢰군 저신뢰군 government trust view of government reform paradigm social capital