감정노동, 감정표현규칙 하위요인 군집에 따른 초등교사 소진의 차이

• 영문명: Differences of Elementary Teacher's Burnout by Clusters of Emotional Labor, Emotional Display Rules Sub-factor
• 발행기관: 한국열린교육학회
• 저자명: 어예리(Eo Ye ri) 이지연(Lee Jee yon)
• 간행물 정보: 『열린교육연구』열린교육연구 제23권 제2호, 41~61쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.05.31

국문 초록

본 연구는 초등교사의 감정노동, 감정표현규칙, 그리고 소진이 어떠한 관련성이 있는지 살펴보았으며, 감정노동과 감정표현규칙 하위 요인의 상호작용에 따른 자연발생적 군집을 탐색하고 분류된 군집에 따른 소진의 차이를 알아보았다. 이를 위해 인천 경기 지역에 소재하고 있는 초등교사 320명을 대상으로 연구를 진행하였다. 연구 결과 첫째, 변인 간 상관분석 결과, 내면적 행동은 소진과 부적상관을 보였으며 표면적 행동은 소진과 정적 상관을 보였다. 그러나 감정노동 전체는 소진과 무상관을 보였다. 또한 감정표현규칙은 소진과 부적상관을 나타냈다. 둘째, 감정노동(표면적 행동, 내면적 행동)과 감정표현규칙(감정표현규칙 지각, 감정표현규칙 훈련 지각, 감정표현규칙 자율성 지각, 감정표현규칙 공정성 지각)의 군집분석을 실시한 결과 4개의 집단(인식형, 소모형, 능동형, 무관심형)으로 구분되었다. 셋째, 이들 군집 간 소진은 소모형이 인식형과 능동형보다 유의미하게 높았고, 무관심형이 인식형보다 유의미하게 높았다. 즉 주로 표면적 행동을 하고, 감정표현규칙을 지각하지만 감정표현규칙에 대한 훈련, 자율성, 공정성 지각을 잘못하는 집단에서 소진이 많이 일어나는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 본 연구의 시사점과 제한점에 대해 제시하였다.

영문 초록

This study's primary objective was to examine how emotional labor, emotional display rules sub-factor, and primary teachers' burnout were related to each other. In addition, the study researched differences of burnout based on naturally classified clusters from the interaction between emotional labor and emotional display rules sub-factor. The subjects of this study were 320 elementary teachers based in the Incheon and Kyeonggi area. The collected materials were processed by SPSS WIN 18.0 and a correlation analysis was conducted in order to discover the relationship among variables (emotional labor, emotional display rules, and burnout). The study then performed a two-step cluster analysis in order to define the cluster pattern, and also carried out a one-way ANOVA so that it could discover the difference in the level of burnout by cluster. The results are as follows. Firstly, the reviewed results highlighted four types of groups including Recognition-type, Consumption-type, Active-type, and Unconcern-type. Secondly, burnout was shown to be higher in the Consumption-type comparing with Recognition-type, and Active-type at level of 0.001. Results from the current study were discussed with regard to relevant findings in the extant literature. In other words, it is found that burnout frequently occurred in the cluster which mainly does surface acting and perceive emotional display rules, but not familiar with perception of emotional display rules training, latitude, and fairness. Limitations of the current findings as well as the suggestions for a future study were also included.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 연구방법

Ⅲ. 연구결과

Ⅳ. 논의

참고문헌

Abstract

키워드

감정노동 감정표현규칙 소진 군집 emotional labor emotional display rules burnout cluster