ERG요인이 조직유효성에 미치는 영향에 대한 조절효과 연구

• 발행기관: 한국인적자원관리학회
• 저자명: 이매결 이금희 권순식
• 간행물 정보: 『인적자원관리연구』제22권 제1호, 73~100쪽, 전체 28쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.03.01

국문 초록

취업난, 소비욕구의 증가, 서비스업의 발달 등으로 인해 아르바이트를 하는 학생의 수가 대폭 증가하고 있다. 하지만 이들은 열악한 근무환경과 저임금, 임금체불 및 학업과 일을 병행해야 하는 스트레스 등 많 은 어려움을 겪고 있다. 본 연구는 아르바이트 대학생들의 직무태도나 행동(조직유효성)에 영향을 주는 요인들을 밝혀냄으로써 이들을 고용한 업체나 대학에 실무적 시사점을 제공하는데 목적이 있다. 본 연구 에서는 한국학생과 중국학생 및 자발과 비자발 근로자에 따른 조직유효성의 차이를 알아보기 위해 인종 과 자발성 요인의 조절효과를 분석하였다. 본 연구는 20명 정도의 아르바이트생들을 면담 조사한 결과에 기초해 연구대상을 가장 잘 반영하는 변수들을 선정하였으며, ERG이론을 이론적 틀로 한 분석모형을 구성하였다. 연구대상은 대학생 303명(한국학생 201명, 중국인 유학생 102명)이며 SPSS 21.0프로그램을 사 용하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 직무 자율성과 스케줄 조정 가능성은 모두 직무만족과 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을, 상사와의 조화롭지 못한 관계는 직무만족과 조직시민행동에 모 두 유의한 부(-)의 영향을 미쳤다. 또한 상사 및 고객과의 조화롭지 못한 관계 그리고 학업과의 역할갈등 은 모두 이직의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 자발성 요인은 직무 자율성과 조직시민행동 간의 관계, 고객과의 관계와 조직시민행동 간의 관계, 스케줄 조정 가능성과 이직의도 간의 관계 등에서 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 즉 직무 자율성이 조직시민행동에 미치는 영향은 비자발 적으로 아르바이트를 하는 학생이 자발적으로 아르바이트를 하는 학생보다 높게 나타났다. 그리고 고객 과의 관계가 조직시민행동에 미치는 영향과 스케줄 조정 가능성이 이직의도에 미치는 영향 모두에서 자 발적으로 아르바이트를 하는 학생이 비자발적으로 아르바이트를 하는 학생보다 높게 나타났다. 마지막으 로, 인종은 스케줄 조정 가능성과 이직의도 간의 관계에서 조절작용을 하는 것으로 나타났다. 스케줄 조정 가능성이 이직의도에 미치는 영향은 한국학생이 중국학생보다 높게 나타났다.

영문 초록

An increasing number of college students are engaging in part time jobs because of the current unemployment crisis, increased desire of consumption and growth in the service industries. However, they have encountered many difficulties such as poor work environment, poor pay, and delay in payment of wages as well as stress from both work and study. This paper aims to identify the factors affecting their job attitudes and behaviors (organizational effectiveness) and thus to provide some practical guidelines for employers hiring them and universities where they study. The paper also aims to investigate the differences in job attitudes and behaviors of Korean and Chinese student workers as well as of voluntary and involuntary workers. Around 20 Korean and Chinese student workers were randomly selected for interview to select the variables that best represent the research context. The variables, duly sorted by different human needs under ERG theory, were assumed to predict their job attitudes and behaviors (organizational effectiveness), and included Job Autonomy, Schedule Flexibility, Relations with Supervisors, Relations with Customers, and Role Conflict for Study. The sample of our respondents was 303 Korean and Chinese student workers in G University in Korea: 201 Korean and 102 Chinese. We used SPSS 21.0 for statistical analysis. Our study reveals useful results for the development of theories and for organizational and welfare practices. First of all, Job Autonomy, Relations with Supervisors, and Schedule Flexibility have a significant effect on Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior. It means employers should give student workers more job autonomy and allow them to be more flexible on their work schedule. Employers also need to maintain a harmonious relationship with student workers by avoiding verbal abuse, giving them more recognition, and trying to accept their good ideas. Secondly, Relations with Supervisors, Relations with Customers, and Role Conflict for Study have a significant effect on Turnover. It means universities should provide more scholarship or part-time jobs for students to help them overcome the problems of role conflict between work and study (on-campus jobs could reduce the role conflict because they normally have less of a work load than off-campus jobs). Besides, employers need to teach student workers how to maintain a harmonious relationship with their customers. Thirdly, Schedule Flexibility has a bigger effect on Turnover for voluntary workers (than involuntary workers) and Korean workers (than Chinese workers). It means Schedule Flexibility is more important for voluntary workers and Korean workers. Therefore, employers should allow voluntary workers and Korean workers to be more flexible on their work schedule. Fourthly, Job Autonomy has a bigger effect on Organizational Citizenship Behavior for involuntary workers (than voluntary workers), and Relations with Customers has a bigger effect on voluntary workers (than involuntary workers). It means Job Autonomy is more important for involuntary workers and Relations with Customers is more important for voluntary workers. Therefore, employers should be more concerned about job autonomy of involuntary workers and should give them more job autonomy. Employers also need to take care of voluntary workers’ customer relationships and need to teach them how to deal with tricky customers. Lastly, workers with higher seniority tend to have more positive job attitudes and behaviors, and workers with older age tend to be more negative about their jobs. Therefore, hiring workers with more experience and younger age could improve organizational effectiveness. Future research needs to use different samples, such as student workers in other ethnic groups or in other countries as well as temporary workers or contract workers, to verify the research model in this study.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 연구 배경 및 가설

1. ERG이론과 연구모형

2. 연구가설

Ⅲ. 실증분석

1. 표본선정 및 자료수집

2. 변수의 측정

3. 신뢰성 및 타당성 분석

4. 가설검증

Ⅳ. 연구결과 및 논의

1. 연구결과의 요약 및 시사점

2. 연구의 한계 및 향후과제

참고문헌

Abstrac

키워드

아르바이트 직무 자율성 스케줄 조정 가능성 자발성 여부 part-timers job autonomy schedule flexibility voluntary vsinvoluntary