EPC 모델 기반의 비즈니스 프로세스 분석

• 영문명: Business Process Analysis Based on Event-driven Process Chain Model
• 발행기관: 한국산업경영시스템학회
• 저자명: 강준규(Jun-Gyu Kang) 임승길(Seung-Kil Lim)
• 간행물 정보: 『산업경영시스템학회지』제36권 제3호, 34~42쪽, 전체 9쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.09.30

영문 초록

In this study, we develop a method for analyzing business process based on the event-driven process chain (EPC) model. The method consists of five stages such as identifying abnormal events, finding causes for the abnormal events and problems caused by the abnormal events, making cause-and-effect chains, drawing root-cause map, and defining improvement areas. We illustrate how to apply the method with some examples for the domestic registered mail delivery process.

목차

Abstract

1. 서론

2. 비즈니스 프로세스 분석

3. 적용 사례-국내 등기 우편 서비스 프로세스

4. 결론

References

키워드

Process Analysis Method Event-driven Process Chain Mail Delivery Process