기업시민행동인 CSR 활동이 종업원의 조직시민행동을 유발하는 조건과 과정에 관한 연구

• 영문명: A Study on Conditions under Which and Processes through Which Firms' CSR Initiatives for Society Lead to Their Employees' OCB
• 발행기관: 한국인사관리학회
• 저자명: 이수정(Lee, Soojung) 윤정구(Yoon, Jeongkoo)
• 간행물 정보: 『조직과 인사관리연구』조직과 인사관리연구 제37집 2권, 1~39쪽, 전체 39쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.05.31

국문 초록

본 연구에서는 기업이 사회에 대해서 행하는 시민행동인 사회적 책임 (Corporate Social Responsibility, 이하 CSR)활동이 그 기업에 속한 종업원들의 회사와 동료종업원들에 대한 조직시민행동 (Organizational Citizenship Behavior, 이하 OCB)을 도출해 내는 과정과 조건에 대해서 탐구한다. 조건에서는 종업원들의 자사의 CSR에 대한 정당성을 어떤 종류로 이해하는지에 따라서 그 결과가 달라질 것으로 예측하고, 정당성이 조직시민행동에 미치는 과정의 설명변수로써는 조직동일시라는 변수를 도입한다. CSR이 과연 자사의 조직운영에 어떤 정당성의 측면을 가지고 있는지는 두 종류로 다시 설명된다. 하나는 자사의 CSR활동에 대해 종업원들은 이를 경제적 이득이나 경쟁력 강화를 위한 수단적 정당성을 가진 활동으로 이해하는지 아니면 조직의 미션, 비전, 가치 등을 구현하기 위한 표출적 정당성을 가진 활동으로 이해하는지이다. 본 연구에서는 CSR활동에 대한 이와 같은 종업원의 수단적 정당성 인식을 모방적 동형화라는 개념으로 정형화하고 표출적 정당성의 측면은 조직정당성으로 정형화 하였다. 본 논문에서는 종업원이 자사의 CSR활동을 수단적인 모방적 동형화 측면에서 진행되는 활동으로 인식하게 될 경우 종업원의 OCB는 감소할 것이라 예측하고 있다. 반면, 종업원이 자사의 CSR활동을 조직정당성 측면에서 표출적 활동으로 귀인하게 될 경우 종업원의 OCB는 증가할 것으로 예측하고 있다. 또한, 본 연구에서는 종업원이 조직과 일체감을 느끼는 정도에 대한 지각인 조직동일시가 정당성과 OCB 간의 관계를 매개해줄 것으로 설명하고 있다. 이러한 주장을 검증하고자 본 연구에서는 DJSI (Dow Jones Sustainability Index) Korea 2009에 선정된 최우수기업 41개 중 38개 기업의 405명의 종업원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. LISREL분석 결과, 자사의 CSR활동이 모방적 동형화에 의해 이루어지는 것으로 종업원이 CSR의 정당성을 이해할 경우, 이는 이들의 조직동일시를 통하여 OCB를 감소시키는 것으로 나타났다. 반대로, CSR활동이 조직정당성에 근거하여 시행되는 것으로 종업원이 이해하는 경우에는 조직과의 동일시정도가 증가하고, 그 결과 이들의 OCB도 증가함을 발견하였다. 본 논문의 결론에서는 이와 같은 주요한 발견들이 가지는 의미에 대해서 심층적으로 토의를 진행하였다.

영문 초록

This study examines the conditions under which and processes through which employees' perceived legitimacy of corporate social responsibility (CSR) affects their organizational citizenship behavior (OCB). Assuming that employees as insiders have better and more accurate information on corporate social responsibility compared to other external stakeholders such as stockholders and customers, their own understanding of firms' CSR legitimacy becomes a key factor affecting their attitudes or behaviors toward their firm. Employees usually perceive their company's CSR as either an instrumental effort to get legitimacy from the institutional environment or an expressive effort to realize their firm's management moral philosophy. This study conceptualizes these perceptions as mimetic and organizational legitimacy respectively. Companies acquire mimetic legitimacy, when they imitate the CSR of dominant companies in their environment for instrumental gains. Instead, they acquire organizational legitimacy when they adopt CSR as a means to express their organizational moral philosophy. We predict that when employees perceive their company's CSR as an effort to acquire mimetic legitimacy, they are less likely to engage in OCB. On the other hand, when they perceive that their firm's CSR as an effort to acquire organizational legitimacy, they are more likely to show OCB. We also predict that organizational identification will mediate the effects of legitimacy on employees' OCB and that the negative effect of mimetic legitimacy on employees’ organizational identification is greater when the organizational legitimacy is low. To test these hypotheses, we sampled 405 employees from 38 companies that are listed on DJSI (Dow Jones Sustainability Index) Korea in 2009. LISREL analyses confirmed most of hypotheses. As predicted, mimetic legitimacy decreases employees' OCB while organizational legitimacy increases it. The findings also confirmed that the effect of legitimacy on OCB was mediated by employees’ organizational identification. We discussed implications of findings in more detail.

목차

요 약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경 및 가설

Ⅲ. 연구방법 및 측정

IV. 연구결과

V. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

CSR활동 조직정당성 모방적 동형화 조직동일시 조직시민행동 corporate social responsibility legitimacy organizational identification organizational citizenship behavior