학술논문
서비스 기업 취업률향상을 위한 전문대학 예절교육 프로그램 개발에 관한 연구
이용수 41
- 영문명
- A Study on the Development of Manners Education Program in Junior College for Employment ratio Enhancement
- 발행기관
- 한국문화관광학회
- 저자명
- 양희옥(YANG, Hee-Ok)
- 간행물 정보
- 『문화관광연구』제4권 제1호, 200~220쪽, 전체 21쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2002.06.30
5,320원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
영문 초록
In this study we tried to suggest the direction for effective Junior College Manners Education Program which can meet the demand of service firm on purpose to enhance employment ratio. For this, we analyzed the character service firms prefer and the necessity of manners education based on the questionaires distributed to 60 personnel managers and 200 employees who currently work for service firms.
The survey result presents the following points. First, service firm selected service mind, communication skills showing good character, professionalism, foreign language capability as necessary properties of a prospective service firm personnel. Second, the survey shows that the importance of interview as a decision factor of employment is being increased and appearance, attitude, language and self-expressing ability are ranked in order as the most important four factors. Third, it is necessary to educate manners and etiquette to Junior College students and the manners education program should be taught as a regular curriculum. This program should deal with greeting etiquette, language proprieties, professionalism, public morality and everyday life etiquette.
Based on the result of the survey and theoretical consideration, we present the direction for the development of Junior College manners education program for the employment ratio enhancement as follows;
First, manners education program should be composed of a variety of curriculums to enable to train and develop the intellect character of service mind, communication skills and professionalism.
Second, the program designer should seize the employment trend of service firm's and educate interview manners and skills in order to prepare the applicant students for the employment interview.
Third, manners and etiquette curriculum should reflect the cognitive importance on the difference of sex distinction and their specialties.
Fourth, manners education program should include global etiquette and manners because there are many cases for service firm employees to treat foreign customers with internationally polished behavior.
Fifth, it is necessary for tourism, aviation, and hospitality major, in which customer service firm is a main profession field, to adopt manners and etiquette education program as a major required course.
sixth, manners and etiquette curriculum in Junior College should be conducted by both theory education and behavior practice.
Lastly, we should develop a variety of teaching methodology and teaching materials for the more effective lecture.
목차
[ABSTRACT]
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 자료조사 및 분석
Ⅳ. 예절교육 프로그램 개발의 방향
Ⅴ. 결 론
〔부 록〕
참고문헌
키워드
해당간행물 수록 논문
- SOCIAL NETWORK APPROACH IN LEISURE AND TOURISM RESEARCH
- 관광자원의 특화, 체계화를 위한 계획론적 접근
- SEGMENTING AND PROFILING OF KOREAN YOUTH TRAVEL MARKET
- 한식의 맛과 향을 세계에 알릴수 있는 방법론적 연구
- 양산팔경 선정에 관한 연구
- 패밀리 레스토랑의 관리자와 종사원의 離職원인 비교 연구
- 지속가능한 해양관광 개발방안
- 한국 하회마을과 일본 시라카와마을의 관광특성
- 관광동기가 관광기념품 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
- 한국 그린 투어리즘의 지역관광진흥에 관한 연구
- 세계관광수요의 예측과 탄력성의 추정
- 전통음식 개발을 위한 결정요인에 관한 연구
- 서비스 기업 취업률향상을 위한 전문대학 예절교육 프로그램 개발에 관한 연구
- 공무원의 여가행동과 장애요인에 관한 연구
- 우리나라와 중국의 국가별 관광브랜드 이미지 차이와 중국관광객 유치모델 설정
- 新風流道의 發見
- German Resident's Perception towards tourism development during the process of reunification (past/1990-present/future)
- 외국인관광객의 한국산 보석구매 성향에 관한 연구
- 강원동해북부권 관광개발에 대한 주민평가와 개선 방안
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- Is this the time to brace for the return of Chinese tourists? Focusing on different risks and uncertainty perceptions
- Do tourists perceive the same risks in border tourism? The case of destinations along the U.S.-Mexico border
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!