이러닝 서비스의 만족도 측정 및 활성화 방안에 관한 연구

• 영문명: A Study on the Measuring Satisfaction and Activation Methods of e-Learning
• 발행기관: 한국전자상거래학회
• 저자명: 심상진(Shim, Sang-Jin)
• 간행물 정보: 『전자상거래학회지』제12권 4호, 73~91쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.12.31

국문 초록

사이버 공간에서 학업을 병행하는 직장인 학생에게 강의 만족은 매우 역동적이고 다차원적인 과정으로 개인의 학업 니즈와 능력을 반영된 결과이기도 하다. 이에 따라 본 연구는 이러닝 교육의 증가 추세에 맞춰 강사역량, 교육환경, 만족도, 상호작용, 콘텐츠 구조 요인을 통해 교육생들이 체감하는 교육 현황, 만족도 및 인식을 살펴 보았다. 분석 결과 행정직은 강사역량, 상호작용에서 높은 점수를, 기술직은 교육환경, 만족도, 콘텐츠 구조에 높은 만족도를 보이고 있으며 연구직의 경우 나머지 두 직종에 비해 전반적으로 낮은 만족도를 보이는 것으로 나타났다. 이와 더불어 이러닝 시장의 동향, 이러닝산업의 향후 발전 추세, 관련 법령의 체계와 문제점을 종합적으로 정리하고 이에 기반한 이러닝 서비스의 활성화 방안을 제시하였다.

영문 초록

Lecture satisfaction, which is the result of reflecting personal academic needs and abilities, is a very dynamic and multi-dimensional process to students who study in a cyber-space while working at jobs at the same time. As a result, this study is about the educational environments, satisfactions and perceptions which the students experience by analyzing the instructor’s competencies, educational environments, satisfactions, interactions, and content structures, following the increasing trend of e-Learning. The result of the study shows that administrative(office) workers relatively replied high scores in instructor competencies and interactions, while technician (field) workers replied high scores in educational environments, satisfaction and content structures. Researching and developing workers showed relatively low scores in all parts, compared to other workers. In addition, this study is arranging the recent trends of the e-Learning market, the future developing trends of the e-Learning industry, and related laws and problems overall. Based on this research, this study presents the activation methods of e-Learning.

목차

개요

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이러닝의 이론적 고찰

Ⅲ. 국내ㆍ외 이러닝 시장 동향 및 만족도 측정

Ⅳ. 이러닝 서비스 활성화 방안

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

이러닝 강사역량 교육환경 만족도 상호작용 콘텐츠 구조 e-Learning instructor competency educational environment satisfaction interaction content structure