학술논문
호텔정보시스템의 품질이 시스템 사용의도에 미치는 영향
이용수 32
- 영문명
- Hotel Information System's Quality and System Use Intentions : Mediating Roles of User's Values, User's Satisfactions
- 발행기관
- 한국산업경영학회
- 저자명
- 박희석(Park, Hee-Seok)
- 간행물 정보
- 『한국산업경영학회 발표논문집』2002년도 동계학술발표대회, 46~74쪽, 전체 29쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2002.02.28
6,280원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구는 호텔정보시스템의 품질이 행동의도인 시스템 사용의도에 미치는 영향을 파악하고자 시도되었다. 특히 사용자 가치와 사용자 만족 두 척도의 유용성을 비교.검토하며, 이들의 매개역할을 검증하는데 있다. 분석결과, 정보 품질과 시스템 품질은 사용자 가치와 사용자 만족에 각각 정(+)의 영향을 미치고 있다. 그러나 서비스 품질은 사용자 가치에는 유의하게 정(+)의 영향을 미치나, 사용자 만족에는 유의한 정(+)의 영향을 미친다는 가설은 지지되지 않았다. 그러나 정보 품질과 시스템 품질 그리고 서비스 품질은 사용자 가치와 사용자 만족을 통하여 시스템 사용의도에 간접적으로 정(+)의 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 즉, 호텔정보시스템의 품질에 있어서 사용자 가치와 사용자 만족은 시스템 사용의도에 매개효과가 있음을 발견하였다. 그리고 사용자 가치와 사용자 만족 두 척도 중에서 행동의도인 시스템 사용의도를 설명하는데 더욱 더 유용한 척도는 사용자 가치임을 발견하였다. 이는 마케팅 분야에서의 선행연구와 일치하는 결과로서 정보시스템에서도 지지되고 있음을 나타내고 있다.
영문 초록
Since the importance of quality as a improving quality of the hotel information systems have been raised at early 1990's, many studies have shown a causal relationship between information systems and system use intentions. However, there have been only few studies which try to investigate variables mediating the relationships between hotel information systems and system use intentions. This paper proposes user's values and user's satisfactions mediate this relationship. A structural model and several hypotheses were developed regarding the relationships. Based on the collected data from 331 hotel employees, the structural model was analyzed with LISREL 8.30. The results can be summarized as follows. First, the greater the hotel information system's quality, the greater the user's values. Second, the greater the user's values, the greater the user's satisfactions. Third, the greater the user's values, the greater the system use intentions. Finally, the greater the user's satisfactions, the greater the system use intentions. At the end of the paper, managerial implications and future research directions are discussed.
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 조사설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결 론
해당간행물 수록 논문
- 공정성요인과 임금인상, 임금구조/관리 만족의 관계에 대한 연구
- 벤처기업의 성패요인에 관한 탐색적 연구
- 벤처기업의 경영성과 제고에 관한 실증적 연구
- 서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객의 서비스 품질 지각에 미치는 영향
- 전사적자원관리(ERP) 시스템 도입에 관한 통합 모형의 적용
- 전략적 정보시스템 계획의 주요성공요인에 대한 실증분석
- 합작투자가 기업가치에 미치는 영향
- 호텔정보시스템의 품질이 시스템 사용의도에 미치는 영향
- 지각된 조직적 지원의 선행변수, 결과변수, 매개효과에 관한 연구
- 회사채 신용등급변경의 장.단기성과분석
- CRM을 위한 고객효용기반 제품 포트폴리오 구성과 전략적 활용방안에 관한 연구
- 인터넷 비즈니스의 전략적 제휴에 관한 연구
- 코스닥시장에서 회계변수와 기업가치의 관련성에 관한 연구
- 동적수송 요구를 고려한 컨테이너 수송문제
- 퍼지 신경회로망을 이용한 금융기관의 여신결정 지원시스템의 개발
- 윤리성변수를 이용한 기업부실예측
- 리더-구성원 교환관계, 조직몰입, 조직시민행동의 관계
- 회계윤리제도 개선을 통한 회계의 신뢰성 개선방향
- 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자 신뢰성과 구매의도의 관련성
- 국내 제조업의 6시그마 적용사례 분석
- 서비스와 제품구매에 있어 소비자에게 지각되는 위험성의 차이
참고문헌
관련논문
경제경영 > 경영학분야 BEST
더보기경제경영 > 경영학분야 NEW
- Unveiling Consumer Attitudes Toward 'The Lazy Farmer' Through Paradox in Branding
- 문화예술 공연장르 재관람 의도의 결정요인 분석
- 토픽모델링을 통한 기능성 자기공명 영상(fMRI) 사회과학연구 동향 분석(2000~2023년)
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!