시스템 이슈 식별과 해결을 위한 진단 Framework 구축 사례 연구

• 영문명: A case study on the diagnostic framework in order to verify and solve a system issue
• 발행기관: 한국IT서비스학회
• 저자명: 신현종(Shin Hyun-Jong) 박동현(Park Dong-Hyun)
• 간행물 정보: 『한국IT서비스학회 학술대회 논문집』한국회계학회 2009년도 춘계 국제학술대회 발표논문집, 247~250쪽, 전체 4쪽
• 주제분류: 공학 > 전자/정보통신공학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2009.05.20

국문 초록

본 연구는 SI 프로젝트 현장에서 시스템의 주요 이슈를 최소화하기 위한 진단 Framework를 구축하는 방안에 대해 고찰한 것이다. SI 프로젝트에서 심각한 Risk로 발전할 가능성이 있는 시스템 이슈들을 효과적으로 관리하기 위해서는, 사전에 ① 시스템 이슈 점검을 위한 조직에서 이슈 식별을 위한 방법과 절차를 확립해야 하고, ② 프로젝트 수행 조직의 구성원이 담당 업무 별로 이슈 식별을 할 수 있도록 역할을 설정해야 한다. 더불어 ③ 식별된 이슈들은 올바른 절차에 따라 시정 조치가 취해져야 하고, ④ 시정 조치가 합당한지에 대한 영향 분석 및 평가를 거쳐 시스템 오픈 여부를 결정할 수 있어야 한다. 뿐만 아니라 ⑤ 유사한 SI 프로젝트에서 발생 가능한 시스템 이슈들은 발생 원인과 해결 방법이 정리되어 시행착오를 줄일 수 있도록 진단 방법론이 지속적으로 보강되어야 한다.