The Awareness and Purchase Intention of Consumers for Electronic Insurance Policies

• 발행기관: 한국전자상거래학회
• 저자명: Chiehwei Hung, Chia-Zung (Mark) Fan
• 간행물 정보: 『전자상거래학회지』제9권 4호, 91~120쪽, 전체 30쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2008.12.30

국문 초록

대만에서는 금융 감독 위원회의 보험국이 전자보험계약의 사용을 승인한 후에, 보험회사와 소비자 사이의 보험상품의 제안, 인수, 현금 유출입과 보험증권 발행 등의 보험계약활동이 인터넷을 통해 수행될 수 있었다. 본 연구에서는 온라인으로 보험 계약을 하고자 하는 소비자들의 특성뿐만 아니라 전자 보험 계약에 대한 인터넷 사용자들의 인지, 구매 의사, 그리고 수요에 관해서 조사하였다. 연구결과는 대학졸업 이상의 교육을 받고 월평균 NT$60,000이상의 소득을 가지는 남자 소비자들이 전자보험계약에 대한 인지정도가 더 높음을 보여준다. 전자 보험 계약의 구매 의사는 소비자의 하루 평균 인터넷 접속 시간과 높은 연관성이 있었다. 전자 보험 계약 구매 의사가 있는 중요 소비자들은 학생그룹과 화이트칼라 그룹 등 2개의 그룹으로 모아질 수 있다. 그들은 주로 20세에서 29세 사이의 독신으로 하루 평균 2시간 이상 인터넷을 접속하고 있다. 구매 의사와 상관없이 '온라인 거래 안전성'과 '정보누설의 정도'는 모두 소비자에게 중요하다. 소비자들이 선호하는 전자보험의 형태로는 단기보험으로서 표준화된 보험계약이고, 이에는 여행자 보험, 강제적인 자동차 책임보험 그리고 상해 보험 등이 포함된다.

영문 초록

After the Insurance Bureau of the Financial Supervisory Commission approved the use of electronic insurance policies, the insurance contract activities between insurance companies and consumers, which include offering, underwriting, cash flow and insurance policy issuing, can be done via internet in Taiwan. This research investigates the awareness, purchase intent, and demand of internet users toward electronic insurance policies, as well as the characteristics of consumers who intend to purchase insurance policies online. Our results show that consumers who are male, with education over a graduate level, and with average monthly income over NT$60,000 have higher awareness of electronic insurance policies. The purchase intent of electronic insurance policies is highly correlated with the consumer’s average daily internet access time. The consumers who have significant intentto purchase electronic insurance policies can be clustered into two groups, the "student-group" and "white-collar-group." They are between 20 and 29 years of age, unmarried, and with an average daily internet access time of over 2 hours. Regardless of purchase intent, "online transaction safety" and "degree of information disclosure" are both important to consumers. The types of electronic insurance plans accepted by consumers are short-term, simple, and standardized insurance policies. These include travel insurance, coactive automobile liability insurance, and accident insurance.

목차

Abstract

1. Introduction

2. Data and Research Methodology

3. Research Results

4. Conclusion and Recommendations

Reference

국문초록

키워드

electronic insurance policy electronic commerce awareness purchase intention