탈진이 조직시민행동에 미치는 영향 - 하위직 경찰공무원을 중심으로

• 영문명: A Study on the Effects of Burnout on Organizational Citizenship Behavior : Focusing on Low-Ranking Police Officers
• 발행기관: 한국민간경비학회
• 저자명: 이강훈(Lee Kang Hoon)
• 간행물 정보: 『한국민간경비학회보』韓國民間警備學會報 第11號, 159~180쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2008.02.01

국문 초록

  이 연구는 경찰공무원의 탈진이 조직시민행동에 미치는 영향을 규명해 보고자 하는데 그 목적이 있다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위하여 탈진의 세 가지 하위차원인 정서적 고갈, 비인격화, 개인적 성취감의 결여와 조직시민행동과의 관계를 분석하였다.
  분석 결과, 탈진의 하위 차원 중 개인적 성취감의 결여와 비인격화만이 조직시민행동에 부적으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 개인적 성취감의 결여가 비인격화 보다 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 정서적 고갈은 조직시민행동에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
  이러한 연구결과를 토대로 경찰공무원의 조직시민행동을 제고하기 위해서 첫째, 개인적 성취감과 관련해서 자신의 능력이 충분히 발휘되고 성취감을 증대시키고 자기효능감을 향상시킬 수 있는 방안이 모색되어야 하며, 둘째, 비인격화를 감소시키기 위해서는 관료제적 특성을 가지고 있는 경직되고 위계적인 조직문화에서 인간관계를 중시하는 조직문화로 발전해 나갈 수 있는 조직적 차원의 노력이 요구된다.
  마지막으로 연구결과의 일반화와 관련한 표본의 대표성에 대한 문제, 조직시민행동을 측정함에 있어 주관적인 자기 측정에만 의존한 점, 연구 시점과 관련하여 횡단적 연구라는 점 조직시민행동을 설명하는 다양한 요인들과 이들 사이의 조절변수를 고려하지 못한 점 등은 이 연구의 한계라고 할 수 있다.

영문 초록

  This study aims to examine the relation between burnout and organizational citizenship behavior. For this purpose, two variables - burnout including elements of emotional exhaustion, depersonalization, reduced personal accomplishment as an independent variable, organizational citizenship behavior as a dependent variable - are used for the analysis.
  The result of empirical analysis showed that reduced personal accomplishment(-) and depersonalization(-) significantly influence on organizational citizenship behavior.
  Based on the result, to raise the level of personal accomplishment and to lower the level of depersonalization are needed to increase organizational citizenship behavior.
  Finally, the problems of sampling data, methodology, cross-sectional study and consideration of variables are the limitations of this study.

목차

[국문요약]
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 조사설계 및 분석
Ⅳ. 결론
참고문헌
[ABSTRACT]

키워드

경찰공무원 탈진 조직시민행동 역할외 행위 조직관리 Police Officer Burnout Organizational Citizenship Behavior Extra Role Organizational Management