사회복지관 일선사회복지사의 직무만족 결정변인에 관한 연구 - 서울지역 사회복지관 중심으로

• 영문명: Job Satisfaction of Social Workers in Community Service Centers of Seoul
• 발행기관: 한국사회조사연구소
• 저자명: 김경희(Kim Kyung-Hee) 정은주(Jung Eun-Jue)
• 간행물 정보: 『사회연구』2006년 제2호, 107~131쪽, 전체 27쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.10.01

국문 초록

  본 연구는 사회복지사의 직무만족에 관한 연구로 서울지역 사회복지관 일선사회복지사의 직무만족에 영향력을 가지는 변인들을 식별함으로써, 사회복지사의 직무만족 결정변인을 알아보고, 이에 대한 전략적 대안을 마련하는데 그 목적을 두고 있었다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 3개의 사회복지관의 중간관리자들과의 집단면담을 통해 직무만족 실태를 파악한 후 서울지역 사회복지관에 종사하는 사회복지사를 대상으로 우편 설문조사를 실시하였다. 설문대상자는 현 사회복지관에서 1년이상 3년 미만 근무한 직급이 일선사회복지사인 자로 하였으며, 154부의 설문지를 최종적으로 분석에 사용하였다. 수집된 자료는 SAS 통계프로그램을 사용하여 빈도분석, 기술통계분석, 피어슨의 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다.
  본 연구에서는 사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 변인을 개인특성, 업무과제특성, 조직특성의 3가지 영역으로 살펴보았는데, 연구결과 직무만족에 영향을 미치는 변인 중 개인특성 변인에서는 학력과 실무경력이 유의하게 나타났고, 업무과제 변인에서는 역할의 명확성, 업무의 자율성, 업무 스트레스 변인이, 그리고 조직특성 변인 중에서는 급여 및 복리후생, 동료의 지지, 전문적 발전을 위한 기회 변인이 유의한 것으로 조사되었다.
  이러한 결과를 기반으로 본 연구에서는 사회복지관 일선사회복지사의 직무만족을 위한 전략차원의 제언으로 수퍼비전 체계 마련, 급여 및 보상체계 점검 등 조직차원의 변화, 일선사회복지사의 전문적 발전의 기회 확보를 위한 조직의 인력개발 ？지원정책 마련, 조직의 학습조직화, 역할 명확성과 업무 스트레스에 대한 해결을 위해 직무역할과 책임 규명, 명확한 의사소통체계, 직무기술서와 컴퓨터시스템 도입방안 등을 전략적 방안으로 제시하였다.

영문 초록

  The purpose of this study is to identify the determining factors of job satisfaction among the social workers in the community service centers of Seoul. This study is intended to contribute to the establishment of the strategy for the development of the human resources of the community service centers and the efficient and effective management of the organizations. This is done by finding out the social workers" real job satisfaction at the community service centers and providing the necessary information for the determining variable factors on their job satisfaction. For this, we had group interview with the middle managements of 3 community service centers and then took the complete enumeration on the social workers who worked between 1-3 years at the community centers in Seoul. We did a mail survey with 154 responses and analyzed the data with SAS. The analyses used were frequency analysis, average, standard deviation, Pearson"s correlation coefficient and multiple regression.
  We examined the influencing variables on job satisfaction in 3 different characteristics: individual characteristics, job assignment characteristics and organizational characteristics. The study result showed that job experience was influential to the relation of individual characteristics and job satisfaction. To the relation of job assignment and job satisfaction, the variables on the clarity of the job, the autonomy of the job and the stress from the job were influential. To the relation of organizational characteristic and job satisfaction, pay, fringe benefit, support from colleagues and the opportunity for professional development were followed in their order of influence.
  Based on the result, this study suggests the following strategic plans as a proposal for increasing the social workers" job satisfaction in the community service centers: organizational changes which include provision of supervision system; checking the compensation scheme; development of human resources and support policy which ensure the opportunity of professional development of social workers: systematization of learning in the organization; clear definition on the job role and responsibility to resolve stress; clear communication channels, job description and utilization of an efficient computer system.

목차

1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 실증분석 결과
5. 결론
참고문헌
English Abstract

키워드

사회복지사 직무만족 개인특성 업무과제특성 조직특성 social worker job satisfaction individual characteristic job assignment characteristic organizational characteristic