장애인활동지원서비스 활동보조인의 이직의도 영향요인 연구

• 영문명: A Study on the Factors Affecting the Turnover Intention of Activity Assistants in Personal Activity Assistance Service for the Disabled
• 발행기관: 한국사회서비스학회
• 저자명: 장성애(Jang Seong‐ Ae)
• 간행물 정보: 『사회서비스연구』제8권 제1호, 81~110쪽, 전체 30쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회복지학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2018.07.31

국문 초록

본 연구의 목적은 전국의 장애인활동지원서비스 제공기관의 활동보조인들을 대상으로 이직의도에 미치는 영향요인을 알아보는데 있다. 연구대상은 전국에 소재한 활동지원 제공기관인 장애인복지관, 지역자활센터, 노인장기요양기관, 장애인자립생활센터, 장애인단체에 소속되어있는 활동보조인으로 하였다. 설문지의 조사기간은 2015년 9월 29일부터 10월 08일까지로 하였으며, 배부된 설문지 313부중 총 278부가 회수 되어 본 연구에 사용하였다. 자료분석을 위하여 통계분석 프로그램인 SPSS(Statistical Package forthe Social Science) 21.0을 이용하여 빈도분석, t-검정, 분산분석, 상관관계분석, 중다회귀분석 등을 실시하였다. 독립변수는 개인요인(장애인에 대한인식, 감정노동인식, 활동지원서비스의 유용성 인식), 직무요인(역할명료성, 직무반복성, 직무에 대한 전반적인 만족), 조직요인(전담인력과의 관계, 규정의 엄격성, 급여만족, 포상제도), 대상자요인(중도장애유무, 장애유형, 장애급수, 활동지원 등급, 기관유형, 보호자(가족)의지지, 이용자 또는 보호자와의 갈등)으로 하였다. 이에 따른 종속변수는 활동보조인의 이직의도로 하여 분석하였다. 본 연구결과 활동보조인의 이직의도에 영향을 미치는 영향관계분석은 연령이 낮을수록, 감정노동인식이 높을수록, 직무에 대한 전반적인 만족이 낮을수록, 담당 이용인수가 적을수록, 보호자와의 서비스 시각차가 클수록, 보호자의 부당한 대우가 많을수록, 이성장애인에 대한 서비스 부담감이 높을수록 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영문 초록

The purpose of this study is to investigate the factors affecting the turnover intention of the activity assistants of the organizations providing the nationwide personal activity assistance service for the disabled. The subjects of this study were activity assistants working at personal assistance service providers nationwide such as the welfare center for the disabled, the local self‐sufficiency center, the elderly long‐term care institutions, the independent living center for the disabled, and other bodies for the disabled. The questionnaire survey period was from September 29, 2015 to October 08, 2015, and of the 313 questionnaires distributed, 278 were collected and used in this study. Frequency analysis, t‐test, variance analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed using SPSS (Statistical Package for the Social Science) 21.0 for statistical analysis. The independent variables include individual factors (perception for the disabled, perception of emotional labor, perception of usefulness of activity assistance service), job factors (role clarity, job repeatability, overall job satisfaction), organizational factors (relationship with dedicated personnel, strictness of regulations, satisfaction of compensation, award system), and subject factors (absence or presence of disability degree, the type of disability, the degree of disability, the level of activity assistance, the type of institution, the caregiver s (family) commitment, and the conflict with the user or guardian). This study set the turnover intension of activity assistants as the dependent variable in accordance for the analysis. In the results of this study, in terms of the analysis of the influence relationships that affect the turnover intention of activity assistants, as the lower the age, the higher the perception of emotional labor, the lower the overall satisfaction with the job, the smaller the number of charge utilization, the greater the service gap with the caregiver, the more unfair treatment the caregiver has, and the higher the burden of service for disabled persons, so there was the more influence on turnover intention.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경 및 선행 연구

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론

키워드

장애인활동지원 활동보조인 이직의도 대상자요인 갈등 activity assistance for the disabled activity assistant turnover intention subject factor conflict