사회복지조직에서의 갈등이 조직몰입과 소진에 미치는 영향

• 영문명: Social Welfare Organizational Commitment & Burnout Caused from Conflict of Social
• 발행기관: 한국복지상담교육학회
• 저자명: 김명준
• 간행물 정보: 『복지상담교육연구』제2권 제2호, 63~84쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회복지학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.11.30

국문 초록

본 연구는 공공복지기관 및 민간복지기관에서 근무하고 있는 조직 구성원들의 조직갈등이 조직몰 입과 사회복지전문직들의 업무소진에 미치는 영향에 대하여 분석하고자 한다. 이를 위해 연구대상은 충남 및 전국지역의 공공복지기관 및 민간복지기관에서 근무하는 357명이며, 사용된 측정도구는 사 회복지조직, 조직갈등, 조직몰입, 소진 네 가지의 척도이다. 자료분석을 위한 통계기법은 SPSS 18.0 프로그램을 활용해 상관분석과 t-test, 회귀분석을 실시하였다. 사회복지전문직들에게 내재되어 있는 개인간 갈등과 개인간․집단간 갈등변인이 소진변인에 미치는 영향과 조직몰입변인이 소진변인에 미 치는 영향을 검증 하였다. 분석결과 조직 갈등으로 인하여 분석된 조직 갈등은 상호작용으로 개인간의 갈등이 심화되었고, 개인․집단간 갈등은 낮은 빈도로 분석되어, 사회복지기관 내 조직 갈등은 전문직들의 소진과도 매 우 밀접한 영향을 주고 있으므로 분석되었다. 그러므로 조직 갈등에서는 개인 간의 갈등이 더욱 높 게 나타난 것을 확인 되었다. 이러한 연구 결과들은 공공복지기관에서 및 민간복지기관에서 근무하 는 전문직들의 갈등요인이 조직몰입요인과 사회복지 전문직들의 소진에 미치는 영향을 고려한 연구 로, 기관운영의 중요성을 실천적 함의로 제언 할 수 있다.

영문 초록

The purpose of study is to analyse that the conflicts of employees, who works for public welfare organization and nonprofit social service organizations, have influence on the burnout of organizational commitment and social work professionals. For this, research object numbers are 357 employees who works for public welfare organization and nonprofit social service organizations in Chungcheongnam-do and all parts of our country. The research tools consist of 4 categories such as social welfare organization, organizational conflict, organizational commitment, burnout. Also, for the data analysis, correlation analysis, t-test, regression analysis are carried out with the utilization of SPSS 18.0.program This study is undertaken to verify the findings that the changing factors on conflicts between interindividual conflicts indwelling in social work professionals and interindividual & intergroup influence the changing factors on burnout, and the changing factors on organizational commitment influence changing factors on burnout The contents for analysis are as follows. Organizational conflicts, analysed through the regulation effect, reveal to worsen the interindividual conflicts. So, it is analyzed that the organizational conflicts in social welfare organizations are very close connections with the burning-out of professionals. Consequently, the interindividual conflicts were significantly analyzed in the side of organizational conflicts. Based on the study of these research findings, it is suggested that we appeal the importance of operation of organization, considering that organizational commitment and conflicts factors of professionals, who works for public welfare organization and nonprofit social service organizations, influence the burnout of professionals in social welfare.

키워드

사회복지조직,조직갈등,조직몰입,소진,Social welfare organization,Organizational conflict,Organizational commitment,Burnout