학술논문
외국여행객에 대한 장기적 고객관계 구축을 위한 실증연구
이용수 0
- 영문명
- 발행기관
- 한국관광서비스학회
- 저자명
- 이홍규 신봉섭
- 간행물 정보
- 『관광서비스연구』관광서비스연구 제5권 제2호, 137~163쪽, 전체 27쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 사회과학일반
- 파일형태
- 발행일자
- 2005.08.01
6,040원
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국문 초록
영문 초록
목차
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 고객만족 제반요인 연구
2. 고객만족
3. 고객 충성도
4. 고객 신뢰
5. 관광서비스 경제주체에 대한 속성연구
III. 연구모델 및 연구가설
1. 연구모델
2. 연구 가설
IV. 실증분석
1. 표본선정과 자료수집
2. 타당성 및 신뢰성 분석
3. 연구가설검증
4. 연구가설의 검증 및 논의
5. 충성도에 대한 효과분석
V. 결론
참고문헌
Abstract
키워드
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참고문헌
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