항공사 지점의 서비스 생산성 평가에 대한 연구

• 영문명: A Model to Evaluate Service Productivity of Branches in an Airline Company
• 발행기관: 한국생산관리학회
• 저자명: 임호순(Ho-Sun Rhim) 이민호(Min-Ho Lee) 박광태(Kwang-Tae Park)
• 간행물 정보: 『한국생산관리학회지』한국생산관리학회지 제14권 제2호, 3~18쪽, 전체 16쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2003.10.01

국문 초록

기업의 경영성과를 총체적인 입장에서 파악하기 위한 방안인 DEA 모형은 평가기준이 동일한 경우에만 적용가능하다. 본 연구는 평가기준이 다른 서비스 지점의생산성을 평가하기 위해, 수정된 DEA 모형을 이용하여 항공사의 여객지점과 공항지점의 효율성을 평가하였다. 평가를 위하여 항공사의 실자료를 이용하였고, 기존의표준모형을 이용하여 지점들을 분리하여 평가하는 경우와 수정된 모형을 이용하여통합 평가하는 경우를 비교하였다.

영문 초록

Data Enveloptment Analysis has been extensively used to identify management performances of companies as a whole. In this study. we apply a modified DEA model to evaluating the productivity of branches in an airline company. Branches are grouped into two depending on their activities. Two groups have different set of performance measures. The modified model is tested for this case. Real data is obtained from the airline company. We show the difference between separated and pooled evaluation using standard and modified DEA models.

목차

요약

1. 서론

2. 모형

3. 항공사내 부서간의 효율성 평가를 위한 DEA 적용

4. 결론

참고문헌

Abstract

저자소개