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학술논문

소비자 생애주기 특성과 기업 소비여건 신뢰 간 차이 분석: 전통시장 소비자를 중심으로

이용수 23

영문명: Analysis of differences between consumer life cycle characteristics and Confidence in consumption conditions: Focusing on consumers in traditional markets
발행기관: 글로벌경영학회
저자명: 최신혜
간행물 정보: 『글로벌경영학회지』제21권 제5호, 36~57쪽, 전체 22쪽
주제분류: 경제경영 > 경영학
파일형태: PDF
발행일자: 2024.10.31

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국문 초록

소비여건은 기업이제공하는제품이나서비스를구매하고사용하는전과정에서소비자가느끼 는 소비에 영햐력 전반으로 볼 수있다따라서소비생활을 영위하는 과정에서 소비자가 느끼는 긍정적인식체계는소비여건신뢰로발현될수있다. 이러한소비여건신뢰는소비자가지닌특성 에 따라그차이를나타낼수있으므로그자체로기업에영향력을발휘할 수있다. 본 연구에서는 소비자 특성에 따라보유한가치체계를 바탕으로소비여건에대한 신뢰를살펴 보는데주요한목표를두고있으며이를통해기업의소비여건에있어추구해야할가치를제공하 고자 한다. 본연구에서는오프라인과디지털, 전반적소비여건신뢰의세분화된체계를제시하고전통시장 이라는 동일한 유통채널을 이용하는 소비자집단의생애주기특성에 따른차이를살펴보고자하 였다. 특정 유통채널에대한선호는소비생활의특성을파악할수있는주요한단서이며생애주기 는 소비자가 직면한 상황에 따라 발현되는 가치체계를 명확히 보여주는 중요한 요인으로 볼 수 있다. 이러한 특성과소비여건에 대한차이를파악함으로서소비여건에대한세분화된소비자분 야의 연구를 수행하고자 하였다. 이를 위하여본연구에서는한국소비자원의2021년 한국의 소비생활조사 지표를 활용하였으며 총 1,286부의 설문지를 분석하였으며 연구문제를 검증하기 위하여 다변량 분산분석을 실시하여 그 차이를 파악하고자 하였다. 연구 결과소비자생애주기에따라디지털, 전반적소비여건신뢰에대한차이를파악할수있 었다. 소비자 생애주기와 관계없이 기존 오프라인 소비여건 신뢰는차이를보이지않는반면, 디 지털과 전반적 소비여건신뢰에 있어서는생애주기특성에따른가치체계에따라차이를유발할 수 있음을 밝혀내었다. 이러한 연구결과를통하여소비여건에대한소비자생애주기특성에대한차이를살펴볼수있 었으며향후세분화된소비여건과소비자특성에대한연구체계의필요성을제시하였다는점에서 그 의의를 지닌다.

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키워드

소비자 생애주기 소비여건 신뢰 오프라인 소비 디지털 전환 소비생활지표 Consumer lifecycle Confidence in consumption conditions Traditional market Digital transformation Consumer lifestyle survey in Korea

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