생활물류 고도화를 위한 공동주택의 택배물류 공동화센터(LDC) 운영 활성화 방안 - 부산 A 아파트단지를 대상으로

• 영문명: A Proposal to revitalize the Operation of the Last-mile Delivery Center(LDC) in Apartment Complexes to advance Life Logistics - For Apartment Complex A in Busan
• 발행기관: 한국물류학회
• 저자명: 박진희(Jin-Hee Park) 김보성(Bo-Seong Kim)
• 간행물 정보: 『물류학회지』제34권 제3호, 24~41쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 경제경영 > 무역학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.06.30

국문 초록

도시물류 환경은 급속한 성장과 다각화가 진행되고 있다. 코로나19로 인한 비대면 환경은 엔데믹 이후에도 지속되고 있고, 내가 사는 곳에 대한 안전과 보안의 중요성이 확대되는 등 다양한 배경으로 생활물류 비중이 커져가고 있다. 증가된 라스트마일 배송과 도시환경과의 크고 작은 갈등이 사회 문제화되고 있는 시점에서 이를 해소할 수 있는 방안 중 하나가 택배물류 공동화센터(LDC)라 할 수 있다. 4차 산업혁명 기술이 고도화되는 시점에서 LDC를 활용한 문제의 개선은 공공재로서의 역할과 직결되어 국가및 지자체 차원에서 지원 가능한 정책의 마련 및 실행에도 적지 않게 기여할 것으로 기대된다. 관심과 중요성에 비해 기존의 LDC 는 운영상 여러 문제점이 노출되는바 운영 중인 적정 LDC를 선정하여 그 운영 실태를 파악하고, 미래 지향적인 생활물류 환경에걸맞은 단계별 운영 활성화 방안을 제시하는 것이 본 연구의 목적이다. 선정된 A 아파트단지는 신규가 아닌 15년 이상된 약 1,150 세대, 9개 동 규모의 공동주택으로 근거리에 10,000세대 이상의 신규 수요가 있어 본 연구에 최적이며, 2023∼2024년에 걸쳐 15개월 이상 현장조사, 인터뷰조사, 다이용자 설문조사를 통해 운영 실태를 분석하였다. 대상 지역은 C 택배 기업의 택배를 중심으로배송 및 집화를 주로 취급하고, 일정 규모 이상의 수익은 창출하고 있으나 운영상 여러 문제점이 파악되었다. 실버 인력을 이용한수작업이 주를 이루고, 승강기 등 단지 내 시설의 공동 이용으로 주민과의 마찰이 있으며, 수익 및 배송 구조 등에도 상당 부분개선의 여지가 있었다. 이러한 문제점은 시설 및 시스템, 운영 구조, 인식 및 홍보 등으로 세분화해 생활물류 고도화를 위해 단계별로 그 운영 활성화 방안을 제시하였다. 이는 미래의 지능화 사회에 걸맞은 생활물류 환경에 부합된다 할 수 있다. 최근 물류 서비스 실증사업 등이 다각적으로 계획 및 진행 중인 바, 본 연구가 기존 시설에 대한 실태 분석 및 이를 기반한 단계별 활성화 방안을제시한 부분에서 학문적 기여뿐 아니라 공공 및 민간이 관련 정책의 추진 방향을 재점검함에 있어 실효성 있게 활용되길 기대한다.

영문 초록

The urban logistics environment is experiencing rapid growth and diversification. The non-face-to-face environment caused by COVID-19 continues even after the pandemic, and the importance of life logistics is increasing due to various backgrounds, such as the growing importance of safety and security in the place where one lives. At a time when large and small conflicts between increased last-mile delivery and the urban environment are becoming a social issue, one of the ways to resolve this problem can be called a Last-mile Delivery Center(LDC). At a time when the 4th Industrial Revolution technology is becoming more advanced, the improvement of problems using LDC is directly related to its role as a public good and is expected to contribute significantly to the preparation and implementation of support policies available at the national and local government levels. Compared to the interest and importance, existing LDC is exposed to various problems in operation. Therefore, the purpose of this study is to identify the operation status of appropriate LDC in operation and present a step-by-step operation revitalization plan suitable for a future-oriented life logistics environment. It’s purpose. The selected apartment complex A is not new, but is a 15-year-old apartment complex with approximately 1,150 households and 9 buildings. It is optimal for this study as there is new demand for more than 12,000 households in the surrounding area, and the operation status was determined through field and surveys(2023-2024). In the target area, C Logistics’ courier service mainly handles delivery and collection, and although it is generating profits above a certain level, there are some problems. Manual work using silver workers is mainly involved, there is friction with residents due to shared use of facilities in the complex, such as elevators, and there is room for significant improvement in the profit and delivery structure. These problems were subdivided into facilities and systems, operational structure, awareness and promotion, etc., and a step-by-step plan to revitalize the operation was presented to advance life logistics, which can be said to be in line with the life logistics environment suitable for the future intelligent society. Recently, logistics service demonstration projects have been planned and carried out in various ways, and it is expected that this study will be effectively used not only for academic contributions but also for the public and private sectors to re-examine the direction of related policies in the part where the actual situation of existing facilities is analyzed and the step-by-step revitalization plan based on this is presented.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 문헌 연구

Ⅲ. 사례분석을 통한 운영 실태 파악

Ⅳ. 사례지역 LDC의 운영 활성화 방안

Ⅴ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

생활물류 라스트마일 배송 택배물류 공동화센터 배송 및 집화 Life Logistics Last-mile Delivery LDC Delivery and Collection