저비용항공사의 선택속성이 공동가치창출 제안의도에 미치는 영향

• 영문명: The effect of the selection attribute of low-cost carrier on value co-creation Intention
• 발행기관: 경희대학교 학술단체협의회
• 저자명: 강효정(Hyo-jeong Kang)
• 간행물 정보: 『고황논집』제74집, 87~105쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.06.30

국문 초록

본 연구는 저비용항공사의 선택속성이 공동가치창출 제안의도에 미치는 영향을 분석하였다. 주요 결과는 다음과 같다: 첫째, 다중 회귀분석 결과 승무원 서비스 요인이 공동가치창출 제안의도에 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 이는 소비자들이 기업과 함께 가치를 창출하기 위해 승무원 서비스 요인에 가장 많은 의견을 제시할 의도가 있음을 의미한다. 둘째, IPA 분석 결과, 저비용항공사의 경쟁력 중 향후 가장 중요한 요소로 상용고객 우대제도의 개선이 고려되었다. 셋째. 본 연구는 저비용항공사의 경쟁력을 강화하기 위해 상용고객우대제도의 개선과 함께 승무원 서비스 교육 및 개선이 필요함을 시사한다. 본 연구를 통해 저비용 항공시장 내 저비용항공사의 비즈니스 전략 수립 및 지속 가능한 발전을 위한 기초 자료로서 유용할 것으로 기대된다.

영문 초록

Based on the IPA analysis conducted in this study, enhancing the frequent flyer program emerges as the key factor for ensuring future competitiveness of low-cost carriers. Among the five factors examined, the multiple regression analysis between low-cost carrier selection attributes and value co-creation intention revealed that crew service intention scored the highest. This indicates that consumers are most likely to offer feedback on crew service aspects to co-create value with the airline. This study is anticipated to provide valuable foundational data for developing business strategies and promoting sustainable growth of low-cost carriers in the evolving low-cost aviation market.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구방법

4. 연구결과

5. 결론 및 시사점

참고문헌

키워드

저비용항공사 선택속성 IPA분석 공동가치창출 제안의도 low-cost carrier selection attributes IPA grid value co-creation Intention