확장된 통합기술수용이론을 활용한 ChatGPT 서비스에 관한 중국 소비자 행동 연구

• 영문명: Chinese Consumers Behavior Research on ChatGPT Service Using the Extended Unified Theory of Acceptance and Use of Technology
• 발행기관: 글로벌융합연구학회
• 저자명: 이지은(Jee-Eun Lee)
• 간행물 정보: 『글로벌융합연구학회지』제3권 제1호, 73~87쪽, 전체 15쪽
• 주제분류: 복합학 > 학제간연구
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.06.30

국문 초록

본 연구에서는 확장된 통합기술수용이론(Extended Unified Theory of Acceptance and Useof Technology)을 활용하여 학신적인 기술인 ChatGPT Plus의 도입과 유료 서비스 확산 단계에있을 때 소비자의 사용의도와 구매행동에 영향을 미치는 요인들을 실증적으로 분석하는 데 중점을 두었다. 이와 더불어, 학력 및 월소득이 특정한 관계에 있어 어떤 조절역할을 하는지도 확인해보았다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 중국 소비자들이 혁신적인 기술인 ChatGPT Plus 유료 서비스를 이용할 때 영향을 미치는 기술수용요인들 중 기본 UTAUT에 제시된 성과기대, 노력기대, 촉진조건 및 확장된 UTAUT에서 제시된 쾌락적 동기, 가격가치, 그리고 콘텐츠 품질이 ChatGPT Plus 유료 서비스를 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 반면에, 사회적 영향과 이용습관이 ChatGPT Plus 유료 서비스의 구매의도에는 중요한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다 둘째, ChatGPT Plus 유료 서비스 사용에 영향을 미치는 기술수용 요인들 가운데 성과기대, 쾌락적 동기 콘텐츠 품질이 학력의 조절효과 통해 구매의도에 유의미한 영향을 보였다. 셋째, 본 연구에서는 ChatGPT Plus 유료 서비스의 구매의도는 구매행동에 긍정적인 영향 효과를 확인하였다. 연구결과를 통해 인공지능 상관기업들은 소비자의 사용의도와 구매행동에 더 효과적으로 대응할 수 았으며 , 이를 바탕으로 인공지능 제품과 GPT Plus 서비스의 품질을 높여 나갈 수 있을 것이다.

영문 초록

In this study, we focused on empilically analyzing the factors that influence consumer intention to use and purchase behavior at the introduction and diffusion stages of the innovative technology, ChatGPT Plus, using the Extended Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Furthermore, we examined the moderating roles of education and monthly income in specific relationships. To summarize the research results, firstly, among the technology acceptance factors affecting Chinese consumers' use of the innovative ChatGPT Plus paid service, the performance expectancy, effort expectancy, facilitating conditions proposed in the basic UTAUT, and hedonic motivation, price value, and content quality proposed in the extended UTAUT were found to significantly influence the intention to purchase the ChatGPT Plus paid service. On the contrary, it was found that social influence and usage habits do not significantly influence the intention to purchase ChatGPT Plus paid service. Secondly, among the technology acceptance factors that influence the use of ChatGPT Plus paid service, performance expectancy, hedonic motivation, and content quality showed a significant impact on purchase intention through the moderating effect of education. Thirdly, in this study, the purchase intention of ChatGPT Plus paid service was confirmed to have a positive effect on purchase behavior. Through these research results, artificial intelligence-related companies can respond more effectively to consumers' intention to use and purchase behavior, and on this basis, they can improve the quality of artificial intelligence products and GPT Plus services.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구방법

4. 연구결과

5. 결론

References

키워드

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