기업의 원격근무 도입을 위한 핵심 요인 도출

• 영문명: Deriving Key Factors for the Introduction of Remote Work: Focusing on Delphi Techniques
• 발행기관: 한국인적자원관리학회
• 저자명: 권혁인 최동건 전용수 이유리
• 간행물 정보: 『인적자원관리연구』제30권 제2호, 97~118쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.06.30

국문 초록

본 연구는 조직이 원격근무를 도입하고자 할 때 실질적으로 고려해야 할 사항들을 분석해 제안하려는 목적으로 실행되었다. COVID-19로 인해 확산된 원격근무는 생산성의 보전 및 일-가정 양립 등의 효용을 가져와 포스트 팬데믹 시대에서도 뉴노멀로 활용될 수 있다는 가능성이 타진되었다. 그러나 원격근무는 전염병으로 인한 위기 상황에서 주입적으로 실행되었을 뿐 그에 맞는 운영 방침이 정해지지 않아 기업들의 효율적인 도입이 어려웠다. 기존부터 원격근무에 관련된 연구는 진행되고 있었다. 그러나 선행연구들은 원격근무의 이론적인 방향성을 언급하거나 긍정적인 효과에 대한 기대점을 시사하는 내용이 주를 이루었고 원격근무를 도입하거나 개선하고자 하는 기업을 위해 정량적 기법을 활용하거나 구체적인 제도 수립을 위한 요인 제시에 있어서는 미흡한 상황이다. 이에 본 연구는 원격근무 도입 시 고려해야 할 핵심 요인을 도출하여 기업들의 원격근무 도입에 실용적이고 통합적인 관점을 제안하고자 하였다. 이를 위해 경영학계 교수 및 인사관리 전문가들로 구성된 패널을 대상으로 델파이 조사를 실시하였다. 델파이 연구는 정립되지 않은 분야에서 방향성을 도출하기에 적합한 사회 연구 방법론이라고 할 수 있다. 따라서 델파이에 관련된 선행연구를 따라 가장 적합한 방식으로 총 3차에 걸친 델파이 조사를 진행하였으며, 조사 결과 최종적으로 조직문화, 업무환경, 인적자원, 성과관리의 네 가지 영역에 걸친 16가지의 핵심 요인이 도출되었다. 본 연구는 원격근무와 관련된 명확한 가이드라인이 없는 상황에서 원격근무 도입 시 인사 관리자들이 실질적으로 고려할 수 있는 요인들을 체계화했다는 점에서 의의를 지닌다.

영문 초록

This study was conducted to analyze and propose practical considerations when an organization intends to introduce remote work. The possibility that remote work spread due to COVID-19 can be used as a new normal even in the post-pandemic era due to the conservation of productivity and work-family balance has been explored. However, it was difficult for companies to efficiently introduce remote work because it was only implemented infinitely in a crisis situation caused by infectious diseases and the appropriate operation policy was not determined. Since then, numerous studies have been conducted on remote work, but existing studies have mentioned the theoretical direction of remote work or suggested expectations for positive effects, but they are insufficient in practical aspects and empirical concreteization for the introduction or implementation stage. Therefore, this study attempted to propose a practical and integrated perspective on the introduction of remote work by deriving key factors to be considered when introducing remote work. To this end, a Delphi survey was conducted on a panel of business administration professors and personnel management experts. Delphi research can be said to be an appropriate social research methodology to derive direction from unestablished fields. Therefore, a total of three Delphi surveys were conducted in the most appropriate way according to previous studies related to Delphi, and 16 key factors were finally derived in four areas: organizational culture, work environment, human resources, and performance management. This study is significant in that it systematized factors that human resources managers can actually consider when introducing remote work in the absence of clear guidelines related to remote work.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 논의 및 결론

참고문헌

키워드

원격근무 델파이 근무제도 인사관리 조직경영 remote work working condition flexible work management organiztion management delphi