학술논문
SNS를 통한 외식정보탐색활동에 대한 고객의 추구 가치 분석
이용수 14
- 영문명
- Customers' Desired Value of Restaurant Information Search on SNS: An application of Laddering Technique
- 발행기관
- 한국관광학회
- 저자명
- 강지원 남궁영
- 간행물 정보
- 『관광학연구』제38권 제3호, 81~102쪽, 전체 22쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2014.04.30
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국문 초록
영문 초록
The purpose of this study was to identify customers' desired value of restaurant information search on SNS applying the means-end chain theory and the laddering technique. In-depth interview was undertaken with a total of 30 respondents using SNS as a source of information. Using the laddering technique, 6 dominant attributes of SNS considered by the customers were revealed : 'reviews', 'diverse information', 'pictures', 'menu & taste', 'price', and 'interior & atmosphere'. Those attributes were related to 4 consequences: 'trustworthiness', 'companions' satisfaction', 'new experiences', and 'reducing financial risk'. Finally, derived attributes and consequences were linked to 5 values: 'satisfaction', 'sharing good experiences', 'refreshment’, 'pleasure', and 'self-esteem'. 'Reviews', 'pictures' and 'menu & taste', the most frequently mentioned attributes were linked to 'trustworthiness' and 'companions; satisfaction'. Through these consequences, customers tend to ultimately pursue the satisfaction and share good memories with others.
목차
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 분석결과
V. 결론
참고문헌
키워드
해당간행물 수록 논문
- 관광학연구 제38권 제3호 목차
- 아동요리교육이 가사참여 및 식습관에 미치는 영향에 관한 연구
- SNS를 통한 외식정보탐색활동에 대한 고객의 추구 가치 분석
- 소비자의 할인추구성향, 가격지식, 브랜드충성도가 내적준거가격 및 준거할인의 지각에 미치는 영향
- 중저가 뷔페레스토랑 관리자의 진정성리더십이 신뢰 및 조직효과성에 미치는 영향
- 불법도박으로 인한 국가 재정 손실 실태에 관한 연구
- 물리적환경의 적합성이 서비스품질 평가에 미치는 영향
- 정서노동과 직무만족
- 소셜커머스 특성이 쇼핑 가치와 만족도에 미치는 영향
- 축제브랜드, 도시브랜드, 방문객 자아이미지 간의 인지된 일치성이 방문객-축제브랜드 관계에 미치는 영향
- 경상북도 영천 지역의 M.B.A 레드와인에 대한 와인전문가의 주관성 연구
- 관광객이 지각하는 로컬 푸드 음식점의 가치
- 조직의 상황요인과 직무특성이 항공사 승무원이 지각하는 직장 내 따돌림에 미치는 영향
참고문헌
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