학술논문
상용여행시장 항공권 유통에서 기업과 여행사간 관계몰입이 항공사 서비스 신뢰에 따라 장기 거래의도에 미치는 영향
이용수 3
- 영문명
- The Influence of Relationship Commitment on Long-Term Purchase Intention from Airline’s Service Trust between Enterprises and Travel Agents in Business Travel Market
- 발행기관
- 한국관광학회
- 저자명
- 임연우 김영진
- 간행물 정보
- 『관광학연구』제36권 제4호, 121~142쪽, 전체 22쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2012.05.31
5,440원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
영문 초록
This article examines the influence of relationship commitment on long-term purchase intention resulting from airline service trust and flight bookings between corporate enterprises and travel agents in the business travel market. Data were obtained through both on-line and off-line surveys of respondents that have experienced business travel via corporate travel agency bookings. A total of 261 respondents were sampled, of which, 250 questionnaires were valid for analysis. The collected data was analyzed using SPSS 17.0 and AMOS 17.0 through which the following findings were made: Firstly, Some selective attribution of travel agencies in business travel market has an influence on relationship commitment. Some selective are ‘Salesman abilities’ and ‘Personal relationship’. Secondly, relationship commitment has an influence towards long-term purchase intention. Lastly, the level on Airline’s service trust has not an influence on the recognition related to between relationship commitments and Long-term purchase intentions. Implications and suggestions for future research are discussed.
목차
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 연구결과
V. 결론 및 시사점
참고문헌
키워드
해당간행물 수록 논문
- 관광분야 중국인관광객 관련 연구동향 내용분석
- 관광자의 지각된 가치가 관광만족 및 행동의도에 미치는 영향
- 실버소비자 유형분류에 따른 외식시장 세분화
- 상용여행시장 항공권 유통에서 기업과 여행사간 관계몰입이 항공사 서비스 신뢰에 따라 장기 거래의도에 미치는 영향
- 모호텔브랜드의 이미지, 충성도 및 지각된 적합성이 고객의 중저가 호텔브랜드 확장에 대한 태도에 미치는 영향
- 항공사 객실 승무원의 비언어적 커뮤니케이션과 고객 접점 인적 서비스 품질이 고객 만족과 브랜드 태도에 미치는 영향
- 공간구문론을 활용한 주제공원의 공간 구성 분석
- 컨벤션 주최자의 SNS 홍보활동이 조직-공중관계성 및 참가 만족에 미치는 영향
- 대만 현지인의 한식 레스토랑에 대한 규범적 기대와 예측적 기대
- 유전자변형식품에 대한 소비자의 지식, 지각위험 및 신뢰와의 관계
- 관광현상에서 공정성에 관한 담론
- 서비스 제공자의 의사소통능력과 감성지능이 고객 불만 상황 시 서비스회복노력에 미치는 영향에 관한 연구
- 여가 이해의 패러다임 전환
- [祝賀의 글] 100호 기념이 남긴 과제
- [編輯人의 글] 〈관광학연구 100호 논문집〉 발간을 자축하면서
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
- 해양관광현상 기반 해양관광진흥법 체계 구축 방안 탐색
- 남해안지역 관광개발 계획의 추이 분석과 시사점
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!