학술논문
감사와 애착 그리고 구매행동의도와의 관계
이용수 2
- 영문명
- The Effects of Gratitude and Attachment on Purchase Behavior Intention: The Moderated Mediation Effect of Wallet Share
- 발행기관
- 한국관광학회
- 저자명
- 손은정
- 간행물 정보
- 『관광학연구』제41권 제7호, 159~174쪽, 전체 16쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2017.08.31
4,720원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구는 소비자가 느낀 감사의 크기와 애착이 구매행동의도에 미치는 영향을 분석하고 그에 따른 마케팅 전략을 제시하는데 중점을 두었다. 본 연구를 위해 호텔이용 경험이 있는 고객을 대상으로 부산, 서울, 제주 3 곳의 특급호텔을 중심으로 설문이 이루어졌으며, 연구모형에 따른 가설검증을 위해 회귀분석 및 부트스트랩 방법을 이용하여 수행하였다. 이에 따른 검증결과 첫째, 감사를 경험한 고객은 상향구매의도와 교차구매의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 특히, 감사 경험이 많은 고객의 집단일수록 구매행동의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 감사가 상향구매의도에 미치는 애착의 간접효과는 완전매개로 확인되었으며 교차구매의도에 미치는 영향 또한 부분매개역할이 확인되었다. 셋째, 감사가 애착을 통해 상향구매의도에 미치는 간접효과는 소비지출점유율의 수준에 따라 달라지고 소비지출점유율이 높은 고객일수록 애착의 간접효과가 더 크게 나타나는 특성이 확인되었다. 본 연구의 결과는 소비자행동을 이해함에 있어 감사와 애착과 같은 소비자 감정을 이해한 마케팅 전략의 중요성을 인식시키고 향후 관광소비자행동과 마케팅 관련 연구 및 기업성과 향상을 위한 방안마련에 도움을 줄 수 있을 것이다.
영문 초록
he present study analyzed the effect of consumer emotion variables on their purchase behavior intentions and then suggested appropriate measures accordingly. The specific research focus was on the degree of gratitude and attachment consumers experienced. The study was based on survey evidence collected for approximately 5 weeks starting in July 2015. The questionnaires were distributed throughout several 5-star hotels in Busan, Seoul, and Jeju, with 302 copies being used for the final analysis. The results showed that gratitude has a significant effect on up-buying and cross-buying, especially as it pertains to the purchase behavior intentions of customers who feel higher degrees of gratitude. In addition, attachment was found to play a mediating role in increasing purchase behavior intention, and “high wallet share” customers were found to have a significant effect on up-buying. These study results will help hotel companies when conducting research on consumer behavior and marketing and when devising measures to improve their business performance.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
해당간행물 수록 논문
- 음식관광 참여활동, 관광만족도, 행동의도 간의 구조적인 인과관계
- 미세먼지 위험지각이 아웃도어레크리에이션 참여자의 행동에 미치는 영향
- 미하일 바흐친의 카니발레스크 고찰
- 의료관광업 종사원의 고객관련 스트레스가 감정노동과 이직의도에 미치는 영향
- 항공사 직원들의 감정노동 유형별 소진에 대한 실증적 연구
- 물리적환경이 서비스품질과 관계지속의도에 미치는 영향
- 가족돌봄자들의 스트레스 대처과정에서 신체여가활동의 역할에 관한 이해
- 게스트하우스의 상호작용과 물리적 환경 품질이 만족도 및 충성도에 미치는 영향
- 감사와 애착 그리고 구매행동의도와의 관계
- 활동관여와 장소애착이 도심 수변 공간의 경제적 가치 평가에 미치는 영향
- 템플스테이 체험의 사회심리적 효과
- 국내 카지노 연구의 현 단계
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- Is this the time to brace for the return of Chinese tourists? Focusing on different risks and uncertainty perceptions
- Do tourists perceive the same risks in border tourism? The case of destinations along the U.S.-Mexico border
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!