고용형태에 따른 조리 종사원이 인지하는 상사의 비인격적 감독이 직무열의, 이직의도에 미치는 영향

• 영문명: A Study on the Effects of Abusive Supervision by Hotel Culinary Staff on Job Engagement and Turnover Intention
• 발행기관: 한국관광학회
• 저자명: 김영중 정윤조
• 간행물 정보: 『관광학연구』제40권 제9호, 85~99쪽, 전체 15쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2016.10.31

국문 초록

본 연구에서는 특급 호텔 조리종사원이 인지하는 상사의 비인격적 감독이 직무열의 및 이직의도에 미치는 영향력을 고찰하였다. 실증연구를 위해 확보된 305개의 표본을 바탕으로 연구모형의 신뢰성, 적합성 등을 검토하였고, 구조방정식 모형을 사용하여 총 4개의 가설을 검증하였으며 모형의 적합도는 χ2=181.887(p<0.001), df=73, CMIN/DF=2.492, GFI=0.921, AGFI=0.886, NFI=0.937, CFI=0.961, RMSEA=0.070으로 조사되었다. 연구결과, 비인격적 감독은 직무열의(β ­.138)에 부(­), 이직의도(β .264)에 정(+)의 영향을 주는 것으로 조사되었으며, 직무열의는 이직의도(β ­.213)에 부(­)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 상사의 비인격적 감독은 조리 종사원의 직무열의와 이직의도에 영향을 미치게 된다는 것을 확인할 수 있었다. 한편, 상사의 비인격적 감독과 직무열의, 이직의도와의 인관관계에서 정규직과 비정규직의 차이는 존재하는 것으로 조사되었다.

영문 초록

The purpose of this study was to gain an understanding of the influence of abusive supervision in deluxe hotels on job engagement and turnover intention. The research empirically analyzed these moderating effects according to job status (full time and part time) in order to find the relationship between abusive supervision and subsequent job engagement and turnover intention. Empirical research from a total of 305 employees was obtained and reviewed using the reliability and fitness research model to verify a total of 4 hypotheses using the AMOS program. The hypothesized relationships in the model were simultaneously tested through the use of a structural equation model(SEM). The proposed model provided an adequate data fit, χ2= 181.887(df=73), p<0.001, CMIN/df=2.492, GFI=0.921, AGFI=0.886, NFI=0.937, CFI=0.961, RMSEA=0.070. The model’s fit, as indicated by these indexes, was deemed satisfactory, thus providing a good basis for testing the hypothesized paths. The SEM results indicated that the abusive supervision(β=.138) in hotels showed a negative significant influence on job engagement. Also abusive supervision(β=.264) had a significant positive influence on turnover intention. Job engagement(β=.213) had a significant negative influence on turnover intention. The moderating effects on status do. Limitations and future research directions are also discussed.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 요약 및 결론

참고문헌

키워드

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