특수형태근로종사자의 감정노동에 관한 연구

• 영문명: A Study on Emotional Labor of Special-Type Workers : Focused on a Home Study Teacher
• 발행기관: 한국통합사례관리학회
• 저자명: 최미혜(Choi, Mi-Hye)
• 간행물 정보: 『한국케어매니지먼트 연구』제36호, 65~92쪽, 전체 28쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회복지학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2020.09.30

국문 초록

본 연구는 학습지 교사의 다양하고 독특한 감정노동의 경험에 대한 이해를 바탕으로 학습지교사에게 요구되는 감정노동의 대응 능력과 한계를 살펴 본 질적 연구이다. 본 연구의 참여자는 서울특별시와 경기도에 소재한 3개의 학습지 회사에 종사하는 12명의 학습지교사들이다. 이들 참여자들의 심층면접을 통해 얻은 자료를 Giorgi의 분석 방법으로 6개의 범주와 21개의 주제모음이 조직화되었다. 주요범주는 ‘일에 대한 희망 찾기’, ‘이상과 다른 현실 마주하기’, ‘정체성 확보하기’, ‘소진의 영향’, ‘ 감정노동에 대처하는 전략’, 그리고 ‘마음 추스르고 재도약’으로 제시되었다. 본 연구 결과는 학습지 교사에게 요구되어지는 감정노동에 대한 적응력과 감정노동으로 인해 발생한 소진을 극복하기 위한 노력을 보여 주고 있다. 더불어 본 연구의 결과는 특수형태근로종사인 학습지교사의 감정노동에 관한 적응과 대처의 한계점에 관해 복지적 서비스와 실천적 방안을 모색하는 기초자료로 활용될 것이다.

영문 초록

This study is a qualitative research that identifies a home study teacher’s adaptive capacity and limitations based on the understanding regarding various and unique experiences of emotional labor which is required in a home study teacher’s workplace. This study’s participants are 12 home study teachers who are working in each three companies. Data were collected by 12 in-depth interviews that has derived 21 theme clusters and lastly 6 categories, using Giorgi phenomenological method of data analysis. The main categories ‘seeking hope in the job search’, ‘facing a big gap between reality and ideal’, ‘confirming the identity in ones’ own way’, ‘the influence of burnout’, ‘emotional labor strategies’, and ‘mind-punctuating and re-reaping. This study’s result shows that the home study teacher is required to adjust emotional labor. It also shows that the home study teacher’s is making an efforts to overcome his or her burnout caused by emotional labor. Finally, this study will be used as a base data which seeks for social work service and practical plan regarding adjustment and limitation of the strategies in the home study teacher’s emotional labor belong to special type workers.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 연구 결과

Ⅴ. 결 론

참고문헌

키워드

학습지 교사 특수형태근로종사자 감정 노동 질적 연구 home study teacher special-type workers emotional labor qualitative study