How the Experience of Workplace Violence Influences the Turnover Intention of Social Workers: Focused on the Mediated Effect of Job Satisfaction

• 발행기관: 연세대학교 사회복지연구소
• 저자명: 최수찬(Soochan Choi) 이은혜(Eunhye Lee)
• 간행물 정보: 『한국사회복지조사연구』65권, 39~73쪽, 전체 35쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회복지학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2020.06.30

국문 초록

본 연구는 사회복지사가 경험한 직장 내 폭력이 이직의도에 미치는 영향을 파악하고, 직무만족의 매개효과를 검증하는 것이다. 이를 위해 2019년 1월부터 4월까지 서울지역 사회복지기관 종사자 450명을 대상으로 설문 조사를 진행했다. 회수 후 불성실하게 응답 된 설문지를 제외하고 420명에 대한 결과를 SPSS Statistics 25.0을 사용하여 매개분석을 실시하였다. 연구결과, 사회복지사는 현장에서 다양한 폭력을 경험하였다. 또한 직장 내 폭력은 이직의도에통계적으로 유의미한 영향을 미쳤고, 두 변수 사이에서 직무만족은 부분 매개하는 것으로 확인되었다. 이에 따라 사회복지사의 인권 존중을 위한 법적 규정 마련, 직장 내 폭력 예방을 위한 사회복지기관 내 법적 의무교육 강화, 신입 사회복지사 대상의 직무별 특화 교육 시행, 근로자지원프로그램의 도입을 제언하였다.

영문 초록

This study determines the influence that workplace violence experienced by social workers has on their turnover intention and seeks to examine the mediated effect of job satisfaction. A survey was conducted with 450 participants who worked at social welfare institutions in the Seoul metropolitan area from January to April 2019. For a total of 420 responses from the surveys, excluding the ones that have been undependably completed, a mediation analysis was conducted using SPSS Statistics 25.0. The results of the analysis revealed that social workers experienced a variety of violence in the workplace. The results also found that workplace violence had a statistically significant influence on social workers’ turnover intention, and job satisfaction partially mediated in between the two main variables. As such, this study proposes the arrangement of legal regulations to ensure the respect of the human rights among social workers, the strengthening of legally compulsory training within social welfare institutions for the prevention of workplace violation, the implementation of specialized training for each job function for new social workers, and the introduction of Employee Assistance Programs (EAPs) particularly designed for the group.

목차

I. Introduction

II. Theoretical Background

III. Research Methodology

IV. Research Findings

V. Conclusion and Implications

Bibliography

키워드

사회복지사 직장 내 폭력 이직의도 직무만족 근로자지원프로그램(EAP) social workers workplace violence turnover intension Employee Assistance Program (EAP)