외국인 관람객 개발을 위한 박물관 교육서비스 방안 연구

• 영문명: A Study of Museum Education Service for the Foreign Audience Development
• 발행기관: 한국예술경영학회
• 저자명: 최주영(Choi Ju Young)
• 간행물 정보: 『예술경영연구』제16집, 5~27쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.06.30

국문 초록

박물관은 전시 중심에서 관람객 중심으로 패러다임이 변화하고 있다. 이 같은 변화 속에서 해외 박물관들은 글로벌 관람객의 만족도를 높이기 위해 교육과 서비스를 제공하고, 재방문에 대한 분석적인 시스템을 도입하는 등 다양한 변신의 노력을 기울이고 있다. 하지만 한국의 박물관은 외국인 관람객을 위한 교육프로그램이 활성화되지 못하고 있는 것이 현실이다. 이에 따라 본 연구는 심층면접법(in-depth interview)을 사용하여 외국인 관람객들이 원하고 만족할 수 있는 교육서비스 방안을 연구하였다. 본 연구를 통해 다양한 문화 속에 살아온 외국인들이지만 한국박물관에서 원하는 것은 일관성 있고 공통적이라는 연구결과가 나왔다. 엔터테인먼트(entertainment)적인 커뮤니케이션(communication)을 원했으며, 언어소통해결, 문화체험 등 외국인 관람객이 직접 제안한 10가지 교육서비스 건의사항을 분석하여 구체적인 실천방안을 제시하였다.

영문 초록

Museums have changed its paradigm from exhibition-oriented one to visitor-oriented one and provided education and service in order to enhance visitors’ satisfaction, thus satisfying a variety of desires of visitors by introducing an analytic system of revisiting. But domestic museum provides educational programs to residential foreigners in general. In this vein, the purpose of this study was to examine the strategy of educational service which was desired by foreign visitors and satisfied their desires. In consideration of the diversity and characteristic of foreign visitors who would use the educational service, the investigator used in-depth interview. Although their nationality and culture are diverse, their desire for domestic museum is consistent. In short, foreign visitors want the entertainment-oriented communication between a museum and themselves. They want a museum to play a mediating role of communication sufficiently as its service. The service foreign visitors want seems to be an educational service. Based on 10 proposals of foreign visitors, the investigator analyzed a concrete strategy.

목차

초록

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 조사설계 및 분석결과

Ⅳ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

외국인 관람객 관람객 중심의 박물관 박물관 교육서비스 Foreign Audience Museum Education Service Responsive Museum